Trade Sales Supervisor

الأدوار والمسؤوليات

يتولى مشرف المبيعات مسؤولية قيادة وإدارة فريق من مندوبي المبيعات لتحقيق أهداف المبيعات. يتضمن هذا الدور مراقبة أنشطة المبيعات وتقديم التوجيه والتدريب للفريق وضمان التنفيذ الفعال لاستراتيجيات المبيعات. سيعمل مشرف المبيعات بشكل وثيق مع فريق المبيعات لتعزيز الإنتاجية وحل التحديات والحفاظ على علاقات قوية مع العملاء والموزعين الرئيسيين. سيكون لدى المرشح المثالي مهارات قيادية قوية وفهم عميق لسوق السلع الاستهلاكية سريعة الاستهلاك والقدرة على دفع أداء المبيعات في بيئة تنافسية.

المسؤوليات

الإشراف على فريق من مندوبي المبيعات وتوجيههم وتحفيزهم لتحقيق أهداف المبيعات الفردية والجماعية.

مراقبة أنشطة المبيعات اليومية والتأكد من تنفيذ استراتيجيات المبيعات بشكل فعال.

إجراء تقييمات أداء منتظمة وتقديم ملاحظات بناءة لفريق المبيعات.

تطوير وتنفيذ خطط المبيعات لزيادة حصة السوق وتحقيق أهداف الإيرادات.

تحديد احتياجات التدريب وتنظيم برامج التدريب ذات الصلة لتعزيز مهارات ومعرفة فريق المبيعات.

تعزيز العلاقات القوية مع العملاء والموزعين وتجار التجزئة الرئيسيين، وضمان مستويات عالية من رضا العملاء.

تحليل بيانات المبيعات واتجاهات السوق وأنشطة المنافسين لتعديل الاستراتيجيات والبقاء في المقدمة في السوق.

التعاون مع الإدارات الأخرى، مثل التسويق والخدمات اللوجستية، لضمان التوافق في تحقيق أهداف المبيعات.

إعداد وتقديم تقارير المبيعات والتحديثات المنتظمة للإدارة العليا.

معالجة أي مشكلات تشغيلية أو تحديات قد تؤثر على أداء المبيعات.

تحديد الأهداف الشهرية ومؤشرات الأداء الرئيسية لفريق المبيعات ووضع مقاييس التحكم المطلوبة ومساعدة الفريق بالأدوات اللازمة لتحقيقها.

إجراء زيارات يومية للسوق مع جميع أعضاء الفريق لضمان التميز في التنفيذ، والرؤية التي يتم تحقيقها وتنفيذها، بالإضافة إلى تقديم 100٪ من توافر المنتجات على الرفوف (OSA) في جميع الأوقات.

مراقبة الإنتاجية اليومية لفريق المبيعات والعمل مع فريق إدارة المبيعات على تحسين العمليات لرفع الكفاءة.

الملف الشخصي المرغوب للمرشح

1. قيادة الفريق والإشراف عليه
إدارة فريق المبيعات: الإشراف على فريق مندوبي المبيعات وتوجيههم وتقديم التوجيه لهم لتحقيق أهداف المبيعات أو تجاوزها.
تحديد الأهداف ومؤشرات الأداء الرئيسية: تحديد أهداف مبيعات واضحة ومؤشرات أداء رئيسية وحصص لأعضاء الفريق. مراجعة وتعديل الأهداف بانتظام بناءً على أهداف العمل.
مراقبة الأداء: تتبع أداء الأفراد والفريق، وتقديم ملاحظات منتظمة ومعالجة أي مشكلات أو ضعف في الأداء.
التدريب والتطوير: قيادة جلسات تدريبية وورش عمل منتظمة لتحسين معرفة المنتج وتقنيات المبيعات ومهارات خدمة العملاء.
2. تنفيذ استراتيجية المبيعات
تخطيط المبيعات: تطوير وتنفيذ استراتيجيات المبيعات التي تتوافق مع أهداف وأغراض العمل العامة للشركة.
الترويج للمنتجات/الخدمات: ضمان قيام الفريق بالترويج بفعالية لمنتجات الشركة وخدماتها، مع التركيز على مقترحات القيمة والفوائد للعملاء المحتملين.
تنفيذ حملات المبيعات: الإشراف على تنفيذ حملات المبيعات والأنشطة الترويجية، والتأكد من توصيلها وتنفيذها بنجاح من قبل الفريق.
3. إعداد التقارير وتحليل المبيعات
تتبع مقاييس المبيعات: مراقبة وتحليل بيانات أداء المبيعات، وتحديد الاتجاهات، ومجالات التحسين، وفرص النمو.
إبلاغ الإدارة: تقديم تقارير مبيعات منتظمة وتحديثات الأداء إلى الإدارة العليا، مع تسليط الضوء على الإنجازات الرئيسية والتحديات والفرص.
التنبؤ: المساعدة في التنبؤ بالمبيعات المستقبلية من خلال تحليل اتجاهات السوق، ونشاط المنافسين، وأداء المبيعات السابق.
4. إدارة علاقات العملاء
خدمة العملاء: التأكد من حصول العملاء على خدمة استثنائية ومعالجة أي شكاوى أو مشكلات على الفور.
بناء علاقات طويلة الأمد: العمل مع الفريق لبناء علاقات قوية ودائمة مع العملاء من خلال الخدمة الشخصية والمتابعة.
ملاحظات العملاء: جمع وتحليل ملاحظات العملاء لتحسين عمليات المبيعات وعروض الخدمة وجودة المنتج.
5. برامج التحفيز والحوافز
برامج الحوافز: تطوير وتنفيذ برامج الحوافز لتحفيز فريق المبيعات، مثل المكافآت أو المكافآت على تحقيق الأهداف أو تجاوزها.
بناء الفريق: تنظيم أنشطة بناء الفريق وتعزيز ثقافة العمل الإيجابية والتعاونية للحفاظ على الروح المعنوية العالية.