مشرف المرافق

الأدوار والمسؤوليات

مشرف إدارة المرافق مسؤول عن إدارة العمليات اليومية وصيانة المباني التابعة لشركة JC Properties. ويشمل ذلك ضمان التسليم في الوقت المناسب لخدمات الصيانة والتنظيف، والإشراف على المعدات وصيانة المباني، ونشر موظفي الصيانة بشكل فعال لتلبية توقعات الخدمة. ويشمل الدور أيضًا إدارة المقاولين من الباطن، وضمان الامتثال لإرشادات السلامة والتشغيل، والحفاظ على مستويات عالية من رضا العملاء.

وصف الوظيفة:

تنظيم متطلبات القوى العاملة لضمان تواجد الموظفين في المواقع المحددة في الوقت المحدد.
معالجة شكاوى أو طلبات المستأجرين وممثلي وحدات الأعمال، وحل المشكلات حيثما أمكن أو تصعيدها إلى مدير الخط.
الإشراف على خدمات التنظيف ومقدمي الخدمات الصعبة الآخرين، وضمان تلبية معايير الجودة.
تحديد فجوات المهارات داخل الفريق وترتيب التدريب المناسب لتعزيز قدرات القوى العاملة.
مراقبة مستويات عالية من رضا العملاء والسعي لتحقيقها من خلال تقديم خدمات عالية الجودة ومستدامة.
ضمان الامتثال لقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة وسياسات الشركة وإرشادات المالكين داخل قسم العمليات والمرافق.
إجراء اجتماعات منتظمة للموظفين للحفاظ على معايير الجودة وتوقعات السلوك المتسقة؛ تسهيل محادثات صندوق الأدوات الأسبوعية.
إدارة وصيانة محطات توليد الطاقة الشمسية، وأنظمة الرفوف متعددة الطبقات، وأنظمة النقل، ومصانع معالجة مياه الصرف الصحي، ومصانع الأمونيا، والبنية التحتية ذات الصلة.

ضمان إغلاق أوامر العمل في الوقت المناسب والحصول على ملاحظات رضا العملاء.

معالجة أي استياء من خلال خطط العمل التصحيحية.

تنسيق وضمان شراء المواد عالية الجودة في الوقت المناسب، بما يتماشى مع متطلبات أوامر العمل.

تعزيز التعاون والتواصل بين المهندسين الآخرين ومديري المرافق المساعدين.

تحديد وتنفيذ فرص التحسين لتعزيز العمليات.

إجراء فحوصات مراقبة الجودة لأعمال الصيانة التي يقوم بها كل من الفريق الداخلي والمقاولين من الباطن.

الحفاظ على معايير البناء بما يتماشى مع إرشادات SFG-20 وASHRAE، والترقية حسب الضرورة.

إدارة المقاولين من الباطن المتخصصين، وضمان أن تكون أنشطة الصيانة في الوقت المناسب وتلبي توقعات الجودة.

إجراء عمليات تفتيش أسبوعية للمباني، ومعالجة الشذوذ، وتقديم تقارير مفصلة مع التوصيات.

تطوير ومراقبة جدول الصيانة الوقائية (PPM)، وتقديم تحديثات شهرية للإدارة.

تتبع استهلاك الكهرباء والمياه اليومي، وإعداد التقارير لمراجعة الإدارة.

مسؤوليات التطوير:

تحديد احتياجات التدريب والتطوير الشخصية ذات الصلة بالدور والمشاركة في برامج التدريب المناسبة.

الكفاءات الوظيفية/الفنية:

معرفة قوية بأنظمة البناء (التدفئة والتهوية وتكييف الهواء والسباكة والكهرباء وما إلى ذلك) وممارسات الصيانة.
القدرة على قراءة وتفسير المخططات والمخططات والأدلة الفنية.
الكفاءة في برامج وأنظمة إدارة المرافق.
فهم لوائح السلامة وأكواد البناء ومتطلبات الامتثال.
مهارات تنظيمية قوية وإدارة الوقت مع القدرة على التعامل مع مهام متعددة.
مهارات حل المشكلات والقدرة على الاستجابة بفعالية في حالات الطوارئ.

الملف الشخصي المرغوب للمرشح

1. القيادة وإدارة الفريق
الإشراف على الموظفين: قيادة وإدارة فريق من عمال الصيانة، وعمال النظافة، وغيرهم من موظفي المنشأة.
التفويض: تعيين المهام والتأكد من إتمام العمل في الوقت المحدد وبالمستوى المطلوب.
التحفيز والتدريب: تشجيع أداء الفريق وتوفير التدريب لضمان السلامة والكفاءة في العمليات اليومية.
2. المعرفة الفنية
معرفة أنظمة البناء: فهم أنظمة التدفئة والتهوية وتكييف الهواء والكهرباء والسباكة وغيرها من أنظمة البناء لضمان الأداء السليم والصيانة في الوقت المناسب.
الإصلاحات واستكشاف الأخطاء وإصلاحها: الإشراف على إصلاح المعدات والأنظمة عند الحاجة، وتحديد المشكلات، وتنسيق الحلول.
الصيانة الوقائية: تنفيذ جدول الصيانة الوقائية لتجنب الأعطال وإطالة عمر أنظمة ومعدات البناء.
3. إدارة المشروع
تحسينات المنشأة: الإشراف على المشاريع المتعلقة بترقيات المنشأة أو إصلاحها أو إعادة تشكيلها.
تنسيق الموردين: إدارة العلاقات مع المقاولين الخارجيين ومقدمي الخدمات والموردين للخدمات المتعلقة بالمنشأة.
إدارة الميزانية: تطوير وإدارة الميزانيات الخاصة بالصيانة والإصلاحات وتحسينات المرافق.
4. معرفة الصحة والسلامة
الامتثال للوائح: التأكد من امتثال المرفق للوائح السلامة والقوانين المحلية والمعايير البيئية (على سبيل المثال، إدارة السلامة والصحة المهنية، والسلامة من الحرائق).

الاستعداد للطوارئ: تنفيذ إجراءات الطوارئ والإشراف عليها، بما في ذلك تدريبات الحرائق وخطط الإخلاء وتدريب الإسعافات الأولية.

إدارة المخاطر: تحديد المخاطر المحتملة المتعلقة بالسلامة في المرفق واتخاذ الإجراءات اللازمة للتخفيف من المخاطر.
5. مهارات حل المشكلات
حل المشكلات: معالجة المشكلات المتعلقة بالمرفق بسرعة، مثل أعطال المعدات أو مخاوف السلامة أو مشكلات النظافة.

اتخاذ القرار: اتخاذ قرارات مستنيرة بشأن الإصلاحات وجداول الصيانة وتخصيص الموظفين، غالبًا تحت ضغط الوقت.

تخصيص الموارد: ضمان الاستخدام الفعال للموارد، مثل الموظفين والأدوات والمواد، لحل المشكلات بكفاءة.
6. مهارات الاتصال
التواصل الواضح: توصيل جداول الصيانة والإصلاحات والسياسات بشكل فعال للموظفين والإدارة.
إعداد التقارير: إعداد التقارير عن ظروف المنشأة أو أنشطة الصيانة أو تقدم المشروع للإدارة العليا أو أصحاب المصلحة.

خدمة العملاء: معالجة مخاوف الموظفين أو المستأجرين بشأن قضايا المنشأة وضمان الحل في الوقت المناسب.

7. إدارة الوقت

إعطاء الأولوية للمهام: إدارة المهام المتعددة وجداول الصيانة، وضمان معالجة القضايا العاجلة على الفور أثناء التخطيط للمشاريع طويلة الأجل.

التعامل مع حالات الطوارئ: الاستجابة لحالات الطوارئ المتعلقة بالمنشأة، مثل تسرب المياه أو انقطاع التيار الكهربائي أو أعطال التدفئة، بسرعة وفعالية.

الالتزام بالمواعيد النهائية: ضمان إكمال المشاريع أو أعمال الصيانة في الإطار الزمني والميزانية المطلوبة.

8. تخطيط المنشأة وتنظيمها

استغلال المساحة: إدارة المساحة المادية داخل المنشأة، والتأكد من استخدامها بكفاءة وفعالية.

إدارة المخزون: تتبع الإمدادات والمعدات، والتأكد من تخزين أدوات الصيانة والمواد ومنتجات التنظيف بشكل جيد.

تخطيط المنشأة: الإشراف على تصميم وتخطيط المنشأة لتحسين المساحة وتحسين سير العمل.
9. إتقان التكنولوجيا
برامج إدارة المرافق: استخدام أدوات البرامج لإدارة جداول الصيانة وتتبع الطلبات والإشراف على أوامر العمل.
أنظمة أتمتة المباني: فهم الأنظمة الذكية والاستفادة منها لإدارة الطاقة وتكييف الهواء والإضاءة والأمن.
تحليل البيانات: استخدام البيانات لمراقبة استهلاك الطاقة وأداء المرافق وتكاليف الصيانة وتقديم توصيات للتحسينات.