مراقب الجودة

الأدوار والمسؤوليات

مفتش الجودة هو شخص محترف مسؤول عن ضمان أن المنتجات أو الخدمات تلبي معايير وأنظمة الجودة المحددة. وهم مهمون للغاية في الحفاظ على الاتساق والموثوقية وسلامة المنتجات أو الخدمات عبر مجموعة واسعة من الصناعات، مثل التصنيع والبناء والأدوية وإنتاج الأغذية والمزيد. يقوم مفتشو الجودة بفحص المواد الخام وعمليات الإنتاج والسلع النهائية للتأكد من أنها تلبي المواصفات والمعايير المطلوبة وتوقعات العملاء.

المسؤوليات الرئيسية لمفتش الجودة
فحص المنتجات أو الخدمات

الفحوصات البصرية: فحص المنتجات النهائية أو المكونات أو المواد بحثًا عن العيوب والتناقضات وعدم المطابقة للمواصفات باستخدام أدوات مادية أو أنظمة برمجية.

فحوصات الأبعاد: قياس الخصائص المادية للمنتجات (على سبيل المثال، الطول والعرض والارتفاع والوزن وما إلى ذلك) للتأكد من أنها تلبي المواصفات الموصوفة باستخدام أدوات مثل الفرجار والميكرومتر والمقاييس والمساطر.

الاختبار الوظيفي: إجراء الاختبارات للتأكد من أن المنتجات تعمل كما هو متوقع وتلبي متطلبات تشغيلية محددة، مثل الاختبار الكهربائي أو الميكانيكي.
مراقبة عمليات الإنتاج والتدقيق عليها

عمليات التفتيش أثناء العملية: مراقبة عملية التصنيع أو الخدمة لتحديد وحل المشكلات التي قد تؤثر على جودة المنتج النهائي. ويمكن أن يشمل ذلك تقييم المواد والأدوات والمعدات المستخدمة أثناء الإنتاج.

التحقق من الامتثال: التأكد من أن عمليات الإنتاج تتوافق مع سياسات الشركة ومعايير الصناعة والمتطلبات التنظيمية. ويشمل ذلك الالتزام بإرشادات السلامة واللوائح البيئية ومواصفات العملاء.

مراجعة الوثائق: مراجعة وثائق الإنتاج والسجلات للتأكد من اتباع العمليات بشكل صحيح.

الاختبار والمعايرة

اختبار المواد: اختبار المواد الخام والمكونات والمنتجات شبه المصنعة للتأكد من أنها ذات جودة مناسبة قبل الانتقال إلى المرحلة التالية من الإنتاج.

معايرة الأدوات والمعدات: التأكد من معايرة الأدوات ومعدات القياس وعملها بشكل صحيح لإجراء عمليات تفتيش دقيقة. ويمكن أن يتضمن ذلك استخدام معدات أو أجهزة اختبار متخصصة.

تحديد العيوب وعدم المطابقة

اكتشاف العيوب: تحديد أي عيوب أو انحرافات عن معايير الجودة في المنتجات أو المواد أو الخدمات. قد يشمل ذلك العيوب التجميلية أو المشكلات الوظيفية أو انتهاكات معايير السلامة.
تحليل السبب الجذري: التحقيق في الأسباب الكامنة وراء مشكلات الجودة والتوصية بالإجراءات التصحيحية لمنع تكرار المشكلات.
إعداد التقارير: توثيق حالات عدم المطابقة والعيوب والإبلاغ عنها إلى الإدارة أو الفرق ذات الصلة. قد يستخدم مفتشو الجودة برامج إدارة الجودة لتسجيل هذه المشكلات وتتبعها.
إعداد التقارير والتوثيق

تقارير التفتيش: إنشاء تقارير تفتيش دقيقة والحفاظ عليها مع تفصيل النتائج والقياسات ونتائج الاختبار وأي إجراءات تصحيحية تم اتخاذها.
توثيق الجودة: تأكد من حفظ جميع السجلات المتعلقة بعمليات تفتيش الجودة، بما في ذلك الشهادات وتقارير الاختبار ونتائج التدقيق، بشكل صحيح وإتاحتها للرجوع إليها أو إجراء عمليات تدقيق في المستقبل.
عمليات تدقيق الامتثال: إجراء عمليات تدقيق داخلية أو خارجية للتحقق من الامتثال لمعايير الصناعة والمتطلبات التنظيمية وإجراءات الجودة.
التعاون مع فرق الإنتاج

العمل الجماعي: العمل بشكل وثيق مع مديري الإنتاج والمهندسين والأقسام الأخرى لحل المشكلات المتعلقة بالجودة وضمان تلبية الإنتاج لتوقعات العملاء.
التدريب والتوجيه: المساعدة في تدريب المشغلين والموظفين على تقنيات وعمليات مراقبة الجودة المناسبة للحد من الأخطاء وتحسين الكفاءة.
الملاحظات والتحسينات: تقديم الملاحظات لفريق الإنتاج حول طرق تحسين جودة المنتج وعمليات التصنيع والكفاءة العامة.

فحص المنتج النهائي والموافقة عليه

فحوصات الجودة النهائية: فحص المنتج النهائي والتحقق من أنه يلبي جميع معايير الجودة قبل شحنه إلى العملاء أو طرحه للبيع.

الموافقة على الإصدار: إعطاء الموافقة النهائية على إصدار البضائع بناءً على عمليات التفتيش والاختبار الناجحة. قد يتضمن هذا التوقيع على الإنتاج على دفعات أو دفعات المنتج.

السلامة والامتثال البيئي

معايير السلامة: التأكد من أن المنتجات وعمليات الإنتاج تتوافق مع معايير السلامة لمنع الحوادث أو المخاطر الصحية.

المعايير البيئية: التأكد من أن طرق الإنتاج والمنتجات النهائية تتوافق مع اللوائح البيئية، مثل التخلص السليم من النفايات والانبعاثات واستخدام الطاقة.

الملف الشخصي المرغوب للمرشح

الاهتمام بالتفاصيل

القدرة على ملاحظة العيوب الصغيرة والانحرافات والتناقضات في المنتجات أو المواد أو الخدمات التي قد تؤثر على الجودة.

مهارات تحليلية

مهارات قوية في حل المشكلات لتحديد السبب الجذري للمشاكل وتنفيذ الإجراءات التصحيحية عند الحاجة.

معرفة معايير الجودة

المعرفة بمعايير الجودة، مثل ISO 9001 وSix Sigma وممارسات التصنيع الجيدة (GMP) واللوائح الخاصة بالصناعة.

فهم المتطلبات التنظيمية ومعايير الصناعة لمختلف القطاعات (على سبيل المثال، سلامة الغذاء، وتصنيع الأجهزة الطبية، والسيارات).

المهارات الفنية

القدرة على تشغيل أدوات ومعدات القياس مثل الفرجار والميكرومتر والمقاييس وغيرها من الأدوات الدقيقة.

المعرفة باستخدام برامج إدارة الجودة (QMS) وأنظمة تخطيط موارد المؤسسة (ERP) والأدوات الرقمية الأخرى للتوثيق وإعداد التقارير.

مهارات الاتصال

القدرة على التواصل بشكل فعال مع موظفي الإنتاج والمهندسين والمديرين للإبلاغ عن المشكلات واقتراح التحسينات وحل مشاكل الجودة.
مهارات تواصل كتابية جيدة لإنشاء تقارير التفتيش والتوثيق.

مهارات حل المشكلات

القدرة على تحليل المواقف المعقدة وتحديد المشكلات واقتراح أو تنفيذ الحلول لتحسين الجودة أو عمليات الإنتاج.

مهارات تنظيمية

مهارات تنظيمية قوية لإدارة جداول التفتيش والتوثيق والسجلات بدقة وكفاءة.

معرفة بروتوكولات السلامة

فهم لوائح السلامة في مكان العمل والقدرة على ضمان الامتثال لمعايير السلامة أثناء عمليات التفتيش.