موظف خدمة صف السيارات

الأدوار والمسؤوليات

وظيفة عمليات المناوبة مسؤولة عن تخصيص موظفي خدمة صف السيارات للوردية والموقع المعينين، وسوف تدعم وتشارك في العمليات اليومية للموقع المعين. استكمال جميع قوائم المراجعة وتحديث التقارير الموجزة اليومية ثم ضمان تقديم أعلى مستوى من خدمة العملاء مما يؤدي إلى إرضاء العملاء.

ما ستحتاجه لتحقيق النجاح

خبرة لا تقل عن عامين.

رخصة قيادة الإمارات العربية المتحدة رقم 3 إلزامية

القدرة على قيادة المركبات الأوتوماتيكية واليدوية
شهادة الثانوية العامة / الدبلوم.

ثقافة الأداء؛ ما الذي سيتم قياسك عليه

توفير معلومات حول الموقع والأحداث الجارية والحوادث واتخاذ الإجراءات / الاحتياطات المناسبة إذا لزم الأمر.

التواصل بشأن مخاوف العملاء والشكاوى والمساعدة في حل المشكلات.

الدعم في الاستجابة للتناقضات التي تنطوي على موظفي خدمة صف السيارات والضيوف مثل العناصر المفقودة / التذاكر للضيوف والخدوش البسيطة وما إلى ذلك.

المساعدة وتقديم التوصيات لتحسين العمليات في مواقع العمل المعنية.
الدعم في فحص وصيانة جميع معدات عمليات وقوف السيارات في جميع المناطق، وتنسيق عمليات الاستبدال أو الإصلاح عند الضرورة.

الدعم في مراقبة والمشاركة في الإحاطة اليومية، وفحص العناية، وفحص صيانة جميع المعدات التشغيلية المطلوبة، ثم الإبلاغ عن أي تجديد/استبدال/تلف و/أو عطل في المعدات.

الدعم في الاحتفاظ بسجل يومي للحوادث أو التعليقات أو الشكاوى المهمة.

أداء وظيفة التحكم في المحطة إذا لزم الأمر.

التأكد من أن مكان عمل فريق خدمة صف السيارات (المنصة/غرفة التحكم/موقف السيارات/اللوبي/طريق القيادة وما إلى ذلك) نظيف ومرتب.

الكفاءات

وضع العميل أولاً
الدفع نحو تحقيق النتائج
التعلم
المرونة
القدرة على التكيف

ما نؤمن به

في إعمار، يضع حمضنا النووي الأساس لكل ما نقوم به. إنه يشكل قاعدة لكيفية خدمتنا لعملائنا، وكيف نتحدث مع بعضنا البعض، والطريقة التي نمضي بها قدمًا في كل قرار نتخذه. باختصار، إنه جوهر هويتنا وكيف نتواصل.

التركيز على العملاء

العملاء هم أولويتنا الأولى. نحن نفخر بالوفاء بوعودنا وفوق كل شيء نقدر الثقة التي يضعونها فينا لتقديم منتجات وخدمات وتجارب خالية من العيوب.

عقلية الملكية

لا توجد تفاصيل صغيرة جدًا، ولا يوجد تحدٍ كبير جدًا ولا طموح كبير جدًا. نحن ندفع الكفاءة والفعالية إلى كل ركن من أركان أعمالنا، لذلك نحن جاهزون للمستقبل وللمنافسة.

الملف الشخصي المرغوب للمرشح

مواقف السيارات: ركن سيارات الضيوف بكفاءة عند وصولهم، مع ضمان التعامل السليم والأمان.

تحية الضيوف: الترحيب بالضيوف بحرارة عند وصولهم، وتقديم المساعدة في حمل الأمتعة وتقديم معلومات حول المكان.

استرجاع المركبات: استرجاع المركبات على الفور عندما يطلبها الضيوف، وضمان عملية سلسة وسريعة.

مراقبة السلامة: مراقبة منطقة وقوف السيارات لضمان أمن المركبات المتوقفة والإبلاغ عن أي مشكلات للإدارة.

خدمة العملاء: تقديم خدمة استثنائية من خلال معالجة استفسارات الضيوف، والمساعدة في الاتجاهات، وتقديم التوصيات المحلية.

فحوصات الصيانة: التحقق من أي مشكلات مرئية في المركبات المتوقفة والإبلاغ عنها حسب الضرورة.

المهارات الأساسية:

اتصال ممتاز: مهارات شخصية قوية للتعامل بشكل فعال مع الضيوف.

مهارات القيادة: الكفاءة في قيادة مجموعة متنوعة من المركبات بأمان وكفاءة.

الاهتمام بالتفاصيل: التعامل الدقيق مع المركبات والوعي باحتياجات وتفضيلات الضيوف.

حل المشكلات: القدرة على التفكير السريع لمعالجة أي مشكلات أو مخاوف يثيرها الضيوف.

القدرة على التحمل البدني: القدرة على الوقوف لفترات طويلة والمساعدة في المهام البدنية، مثل التعامل مع الأمتعة.