مدير الفرع

الأدوار والمسؤوليات

يدير ويضمن عمليات المبيعات الفعالة للفرع لمعالجة متطلبات العملاء بشكل صحيح وتحقيق أهداف المبيعات ضمن سلطته في التسعير ومعايير حجم ورضا العملاء.

مسؤوليات الوظيفة

مراقبة وضمان الالتزام بعملية مبيعات الفرع والتوثيق لضمان رضا العملاء.

الحفاظ على نظام البحث عن العملاء لضمان الأعمال الإضافية والمساهمة في تحقيق أهداف المبيعات. تتبع العملاء المحتملين الذين يولدهم فريق المبيعات لضمان متابعة العملاء لإتمام الصفقة.

التعامل مع طلبات العملاء للحصول على أي خصومات لضمان أن تكون الخصومات الممنوحة ضمن الحدود المسموح بها وفقًا لسياسة الشركة.

الإشراف على الأنشطة اليومية لفرق المبيعات المختلفة لكل علامة تجارية ممثلة. قيادة الفرق لتحقيق أهداف إيرادات الفرع، سواء الكمية أو النوعية لضمان تلبية إنجاز ميزانية الشركة الإجمالية. يتضمن هذا أيضًا الاجتماع مع مدير الخط بشكل منتظم لمشاركة الحالة والإنجازات وخطط العمل

مراقبة وضمان تلبية متطلبات عملية التسليم لضمان رضا العملاء

مراجعة وإدارة أداء المبيعات مقابل الأهداف المحددة وتقديم الدعم لفريق المبيعات (أي مساعدتهم في إغلاق صفقات البيع الصعبة) لضمان إنجاز الفرع.

إدارة التكاليف المتغيرة للفرع بشكل نشط، وخاصة على مستوى الصفقة إلى الصفقة، لضمان كفاءة التكلفة وتحسين الموارد

التعامل مع مبيعات الأسطول في منطقته وجلب العملاء المحتملين لفريق المبيعات والمساعدة في تحقيق هدف الفرع

تحفيز فريق المبيعات للحفاظ على الروح المعنوية العالية لتحقيق أعلى مستوى من رضا العملاء. تقييم أداء موظفي المبيعات والتوصية بالإجراءات المناسبة لمدير المبيعات لتحسين الأداء

إبقاء نفسه على اطلاع بمعلومات المنتج والميزات والملحقات ومعلومات السوق/المنافس من أجل توفير المعلومات اللازمة للعملاء ومساعدتهم في قرارات الشراء

ضمان إجراء جميع عمليات تسوية الحسابات للمبيعات (بما في ذلك إيداعات التحصيل اليومية للبنك) بدقة وفي الوقت المناسب. التأكد من تقديم التقارير المطلوبة إلى قسم الحسابات وفقًا للجدول الزمني
مراجعة وتحليل وإعداد وتقديم مراجعات الأداء الدورية (شهريًا ونصف سنويًا وسنويًا) لجميع أعضاء فريق الفرع. يتضمن ذلك قيادة الأداء ضمن مجالات الأداء الرئيسية ذات الصلة أو مؤشرات الأداء الرئيسية، من خلال المراجعة الدورية لمؤشرات الأداء الرئيسية وخطط العمل المعنية حسب الحاجة.
إدارة ورعاية متطلبات الفرع الإجمالية.
مسؤوليات القيادة لضمان تحقيق الأهداف الوظيفية بشكل فعال من خلال قيادة الوظيفة - تحديد الأهداف الفردية وإدارة الأداء وتطوير وتحفيز الموظفين وتوفير الملاحظات والتقييم الرسمي وغير الرسمي - من أجل ضمان تحقيق أعلى مستوى من الأداء
متطلبات الوظيفة
المؤهلات

دبلوم / درجة البكالوريوس ويفضل أن يكون ذلك مع خلفية في مجال السيارات

الملف الشخصي المرغوب للمرشح

يشرف مدير الفرع على عمليات الفرع داخل منظمة أكبر، عادةً في قطاعات البيع بالتجزئة أو الخدمات المصرفية أو الخدمات. فيما يلي بعض المهارات والمسؤوليات الأساسية لهذا الدور:

المهارات الأساسية:

القيادة: القدرة على تحفيز وتوجيه الفريق نحو تحقيق أهداف الفرع.

خدمة العملاء: التركيز القوي على إرضاء العملاء وحل المشكلات بشكل فعال.

الفطنة المالية: فهم التقارير المالية والميزانية وهامش الربح.

مهارات المبيعات: القدرة على قيادة مبادرات المبيعات وتطوير استراتيجيات لزيادة الإيرادات.

التواصل: التواصل الواضح والفعال مع الموظفين والعملاء والإدارة العليا.

حل المشكلات: اتخاذ القرارات السريعة والفعالة استجابة للتحديات.

المهارات التنظيمية: إدارة المهام المتعددة وتحديد الأولويات بشكل فعال.

معرفة الامتثال: فهم لوائح الصناعة وضمان التزام الفرع بها.

التدريب والتطوير: مهارات في تدريب الموظفين وتعزيز النمو المهني.

المهارات التحليلية: القدرة على تحليل البيانات لاتخاذ قرارات مستنيرة وتحسين العمليات.