مساعد الترفيه

الترحيب بالضيوف بحرارة ومساعدتهم في حجز الأنشطة الترفيهية، مثل مواعيد السبا ودروس اللياقة البدنية والرحلات المحلية.

توفير معلومات حول وسائل الراحة والخدمات والمعالم السياحية المحلية في الفندق.

إدارة الحجوزات والجداول الزمنية للمرافق الترفيهية، وضمان التشغيل الفعال.

التعامل مع استفسارات الضيوف وحل أي مشكلات أو مخاوف على الفور وباحترافية.

الاحتفاظ بسجلات دقيقة للحجوزات وتفاعلات الضيوف وحجوزات الأنشطة.

التنسيق مع أقسام الفندق الأخرى، مثل التدبير المنزلي والصيانة، لضمان تلبية جميع احتياجات الضيوف وحل المشكلات على الفور.

الترويج للخدمات الترفيهية والحزم الفندقية وبيعها.

التأكد من أن منطقة الاستقبال نظيفة ومنظمة ومجهزة جيدًا بالكتيبات والمعلومات.

الالتزام ببروتوكولات السلامة واللوائح الصحية. إبلاغ الضيوف بإجراءات السلامة والمساعدة في حالات الطوارئ حسب الحاجة.

ما نحتاجه منك:

شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها؛ التعليم الإضافي أو الشهادات في إدارة الضيافة أو الترفيه هي ميزة إضافية.

خبرة سابقة في خدمة العملاء أو دور موظف الاستقبال، ويفضل أن يكون ذلك في فندق أو بيئة ترفيهية.
مهارات قوية في التواصل والتعامل مع الآخرين مع التركيز على تقديم خدمة عملاء ممتازة.
القدرة على التعامل مع مهام متعددة في بيئة سريعة الخطى.
إتقان أنظمة الكمبيوتر وبرامج الحجز. يفضل أن يكون لديك إلمام بحزمة برامج Microsoft Office.
الموقف الإيجابي وأخلاقيات العمل القوية والقدرة على العمل بشكل مستقل وكجزء من فريق.