سفير اللوبي

بصفتك سفيرًا للردهة، فأنت مسؤول عن استقبال ضيوفنا والترحيب بهم بحرارة، وتوفير نهج فعال ومهذب في جميع الأوقات، وسيشمل دورك مسؤوليات رئيسية مثل-

تقديم خدمة احترافية وودودة ودافئة وجذابة باستمرار

التواجد للضيوف في جميع الأوقات كنقطة اتصال

تمثيل جميع معايير برنامج الاتصال الثقافي العربي بشكل نشط، والتفاعل مع الضيوف باستخدام محطة القهوة والتمر

يلعب دورًا حيويًا في برنامج روتانا للتميز في الخدمة، من خلال الترحيب بالضيوف عند وصولهم إلى الباب الرئيسي للفندق، ومرافقة الضيوف إلى نقطة تسجيل الوصول، والاهتمام بالضيوف في قائمة الانتظار، وترحيب الضيوف في طريقهم إلى الإفطار والاستفسار عن مدى رضاهم، وتوديع الضيوف المغادرين عند الباب الرئيسي للفندق

استخدام أداة تسجيل الجهاز اللوحي لتسجيل الضيوف في قائمة الانتظار أثناء انتظار دورهم لتسجيل الوصول في مكتب الاستقبال

تقديم الخدمة الشخصية والاهتمام بجميع الضيوف، مع التركيز بشكل خاص على نادي روتانا، والضيوف المميزين، وضيوف روتانا ريواردز

الاجتماع بشكل استباقي بالضيوف القادمين عند المدخل الرئيسي وبمجرد خروجهم من وسائل النقل

البحث عن فرص الإيرادات مثل أخذ المطعم الحجوزات، ومبيعات العملاء، وما إلى ذلك.

الحفاظ على المعرفة المحدثة بالفندق والخدمات المحلية وتعزيزها وتزويد الضيوف بالمعلومات والرد على استفساراتهم

التعامل بسرعة وكفاءة ولطف مع أي استفسارات

التعرف على جميع العروض الخاصة والعروض الترويجية والحزم في الفندق للترويج لها للضيوف

المهارات

التعليم والمؤهلات والخبرات

من الأفضل أن يكون لديك دبلوم/ درجة جامعية في الضيافة مع خبرات سابقة في قسم الاستقبال داخل الفندق. يجب أن تتعامل بطريقة مهذبة ومتطورة وأن يكون لديك إتقان ممتاز للغة الإنجليزية، تحدثًا وكتابة. تعتبر القدرة على التحدث بلغات متعددة ميزة إضافية.