مدير الجودة والمساعد التنفيذي للمدير العام

ينفذ عمليات ضمان الجودة ويتحقق من أن أنشطة التدريب والتطوير مرتبطة استراتيجيًا بمهمة الشركة ورؤيتها ومعايير العلامة التجارية وتستهدف احتياجات العملاء. يتحقق من رضا الموظفين ويركز على التحسين المستمر على مستوى العقار. يدعم هذا المنصب وظيفة الجودة ويبني الدعم للتغيير.

ملف تعريف المرشح

التعليم والخبرة

درجة لمدة عامين من جامعة معتمدة في إدارة الأعمال أو إدارة الفنادق والمطاعم أو تخصص ذي صلة؛ 4 سنوات خبرة في خدمات الضيوف أو مكتب الاستقبال أو التدبير المنزلي أو المبيعات والتسويق أو عمليات الإدارة أو المجال المهني ذي الصلة.

أو

درجة البكالوريوس لمدة 4 سنوات في إدارة الأعمال أو إدارة الفنادق والمطاعم أو تخصص ذي صلة؛ 2 سنوات خبرة في خدمات الضيوف أو مكتب الاستقبال أو التدبير المنزلي أو المبيعات والتسويق أو عمليات الإدارة أو المجال المهني ذي الصلة.

الخبرة الأساسية

الخبرة و/أو المعرفة بأعمال الفنادق.
القدرة على فهم ممارسات إدارة الجودة وتعليم الآخرين.
القدرة على فهم أساليب جمع البيانات.
معرفة إعداد الميزانية والتحكم في التكاليف.
المعرفة العملية بأدوات القياس الإحصائي.
مهارات العرض الفعّالة.

التوجه التفصيلي والتحليل

الخبرة المرغوبة

الخلفية في العمليات - اعتمادًا على مرافق الفندق، قد تكون الخلفية في الغرف أو الأطعمة والمشروبات مفضلة

التدريب السابق في علاقات الضيوف.

الخبرة السابقة في استخدام قواعد البيانات ومعالجة النصوص وجداول البيانات والتطبيقات الحاسوبية الرسومية والإحصائية.

الخبرة/التدريب في Six Sigma أو TQM