مساعد مدير النادي

الإشراف على عمليات نادي ميليسيم، بما في ذلك خدمة الخادم الشخصي، والتأكد من معرفة معايير وإجراءات الفندق واتباعها بشكل كامل.
ضمان مستويات لا تقبل المساومة من النظافة والصيانة من خلال مسؤولية كل سفير.
ضمان مستوى المخزون المناسب للسير السلس لعمليات نادي ميليسيم وإعداد الطلبات وفقًا لذلك.
استخدام آداب الهاتف المناسبة وفقًا لمعايير سوفيتيل.
ضمان التغطية والإشراف المناسبين على الصالة وخدمة الخادم الشخصي في جميع الأوقات.
الإشراف شخصيًا على خدمة الإفطار عندما لا يكون مشرف الصالة في الخدمة.
التواجد في صالة نادي ميليسيم أثناء الإفطار وشاي بعد الظهر والكوكتيل المسائي والتواصل مع الضيوف، ولعب دور العلاقات العامة.
ضمان استمتاع جميع ضيوف نادي ميليسيم بإقامتهم وتلقي أفضل خدمة شخصية.
الترحيب بالضيوف ومرافقتهم شخصيًا بدلاً من الإشارة إلى الاتجاهات.
ضمان احترام خصوصية الضيوف وسرية المعلومات.
العمل كممثل للإدارة عند التعامل مع شكاوى الضيوف أو إذا واجه أحد أعضاء فريق Sofitel Club Millésime صعوبات لا يمكنه حلها بمفرده.
إدارة أي شكوى من الضيوف بطريقة احترافية، من خلال حلها والتأكد من رضا الضيف وتسجيلها.
الوعي الكامل بجميع تعليقات أو شكاوى الضيوف والإبلاغ عنها.
جمع جميع تفاصيل الملف الشخصي لأي VIP في Club Millesime قبل أسبوع واحد من الوصول وضمان التحديث اليومي لتفضيلات الضيوف على نظام إدارة الممتلكات.التحقق من تفاصيل جميع حجوزات Club Millesime قبل 24 ساعة من الوصول ومتابعة كل محتوى.
الإشراف شخصيًا على وصول VIP في Club Millesime (حجز الغرف، فحص الغرفة، وسائل الراحة) ومجموعة الترحيب (الصحيفة الدولية وخطاب الترحيب)، بالإضافة إلى التنسيق مع ممثل المطار وسائق الليموزين.
التأكد من أن الإدارة العليا على علم بجميع وصول VIP في Club Millesime.