وكيل الاتصالات

استقبال كل مكالمة ضيف بطريقة احترافية وودودة.

الحفاظ على التواصل الفعال مع جميع الإدارات ذات الصلة لضمان تقديم الخدمة بسلاسة.

التعامل مع كل استفسار بطريقة مهذبة ومهذبة وتجاوز توقعات الضيف.

التأكد من استقبال الضيوف بالاسم عند الاتصال وفقًا لمعايير ريكسوس.

الحفاظ على معرفة محدثة بالفندق والخدمات المحلية.

الحفاظ على الوعي بملف تعريف الضيف من خلال نظام ملف تعريف الضيف فيديليو.

إكمال قسائم مكالمات المسافة الطويلة للإدارة وتسجيلها في ورقة المرور.

الحفاظ على ورقة مكالمة إيقاظ الضيف وتسليم المكالمات وفقًا لذلك في الوقت المحدد ووفقًا للمعايير المعمول بها.

التأكد من التشغيل السليم للوحة المفاتيح، مما يؤدي إلى تحويل سريع وفعال للمكالمات الداخلية والخارجية.

تلقي الرسائل للضيوف والإدارة وفقًا للمعايير المطلوبة.

التأكد من الرد على جميع المكالمات الخارجية والداخلية على النحو المنصوص عليه في الإجراء وضمان الاتصال الفعال بالشخص الصحيح.

التعرف في جميع الأوقات على مكان تواجد المديرين ومكان الاتصال بهم.

مراقبة سجلات المكالمات الطويلة المسافة والفاكسات والرسائل.

تنسيق الاتصالات داخل الفندق في حالة الطوارئ.
كن على دراية كاملة ببرنامج Rixelence لهذا اليوم

الاعتناء بالمظهر بشكل صحيح في جميع الأوقات

حضور فصول التدريب وفقًا للجدول الزمني

إظهار أقصى درجات التعاون والاحترام داخل الفريق والأقسام الأخرى

أن يكون على دراية بالأنشطة اليومية وأن يكون لديه معرفة بمنتجات جميع مرافق الفندق

المؤهلات

دبلوم أو درجة في الضيافة المهنية، حديث التخرج أو خبرة لمدة عام واحد في فندق 4-5 نجوم.