كبير الخدم

الترحيب بالضيوف عند الوصول وإجراء التوجيه العام للجناح / الفيلا للضيوف
العمل كنقطة اتصال للضيف أثناء إقامته، والمساعدة في أي ترتيبات أو طلبات للضيف
تحديد وتوقع احتياجات الضيوف والتأكد من تقديم الخدمة الشخصية
الاتصال بفريق خدمة الضيوف في المكتب الأمامي وأي قسم أو قسم آخر ذي صلة لتلبية جميع الطلبات أو التوصيات التي يقدمها الضيف. على سبيل المثال تناول الطعام في الغرفة، المطاعم، غسيل الملابس، حجوزات السبا، المناسبات الخاصة، متطلبات خارج الفندق
الاتصال بالإدارات الأخرى التي تتطلب الوصول إلى الجناح / الفيلا للأغراض التشغيلية حتى يتمكنوا من الوصول إليها بشكل سري أثناء خروج الضيف، أو بالتنسيق مع الضيف. على سبيل المثال تنظيف حمام السباحة، تنظيف الغرف، خدمة ترتيب الأسرّة، الصيانة، إلخ.
الحفاظ على المعرفة المحدثة بالمرافق والخدمات والتكنولوجيا الموجودة في الأجنحة / الفيلات داخل الغرفة
إبقاء الضيوف على علم بمرافق الفندق والخدمات والعروض الترويجية والأنشطة بطريقة مفيدة ومفيدة
قم بتحديث تعليقات الضيوف باستخدام QMS / Glitch / PMS
ضمان التواجد أثناء مغادرة الضيوف لتوديعهم بحرارة

مهارات

التعليم والمؤهلات والخبرات

يجب أن تتمتع بخبرة لا تقل عن سنة واحدة في المكتب الأمامي ضمن دور مماثل. تعد مهارات التواصل الجيدة باللغة الإنجليزية إلى جانب القدرات القوية في التعامل مع الآخرين وحل المشكلات ضرورية. تعتبر المعرفة بالكمبيوتر والخبرة السابقة مع Opera ميزة.