وكيل تحفظات

معالجة وتأكيد حجوزات غرف الضيوف التي أجراها العملاء عبر الهاتف أو الخطاب أو الفاكس
إدخال جميع الحجوزات على الكمبيوتر وتسجيل جميع المعلومات ذات الصلة والرد على الاستفسارات والشكاوى والطلبات المتعلقة بالحجوزات
ابق على اطلاع بجميع العروض الترويجية داخل الفندق وما حوله واتبع الإجراءات المعمول بها لمعالجة جميع حجوزات الغرف والأسعار والتأكيدات ومرافق الفندق وما إلى ذلك.
إظهار المعرفة الكاملة بالمنتج وفهم هيكل الأسعار وتطبيق إدارة الأسعار
الحفاظ على نظام الملفات المعمول به لجميع المراسلات وجمع التقارير كما هو مطلوب من قبل مدير الحجوزات أو المشرف
تعزيز والحفاظ على العلاقات العامة الجيدة والمساعي لتعظيم الأعمال
الحفاظ على حالة الغرفة دقيقة في جميع الأوقات
التأكد من الرد على جميع المكالمات الواردة وفقًا لمعايير روتانا، وإدخال المعلومات الواردة عبر الفاكس والتحقق باستمرار من رسائل البريد الإلكتروني الواردة
قم بتنظيم طلب التأشيرة لنزيل الفندق وفقًا لسياسة الفندق وقم بالبيع كلما تم تحديد فرصة

مهارات

التعليم والمؤهلات والخبرات

يجب أن تكون حاصلاً على دبلوم/درجة علمية في مجال الضيافة وخبرة سابقة في مجال حجوزات الفنادق. يجب أن تكون ملمًا بالكمبيوتر وتتمتع بمهارات تواصل ممتازة، وإتقان كتابي وشفهي للغة الإنجليزية، بينما تعد المهارات اللغوية الإضافية أحد الأصول.