مدير مكتب الاستقبال

تطوير الأنظمة التي تقيس فعالية تكلفة القسم، من خلال إدخال إجراءات التتبع التي تمكن من التحكم الفعال في تكاليف تشغيل القسم
كن على دراية بسياسات وإجراءات الائتمان وتواصل بشكل وثيق مع الإدارة المالية لضمان تنفيذ إجراءات الائتمان بشكل صحيح.
إدارة التعويم النقدي للقسم (إن أمكن) والمعاملات المالية ضمن سياسات وإجراءات الفندق
تحليل والموافقة على الخصومات والحسومات.
يضمن امتثال موظفي الخطوط الأمامية لتقنيات استراتيجية البيع وتعظيم الإيرادات.
مسؤول عن قيادة فريق المكتب الأمامي لتحقيق أهداف التسجيل الشهرية في البيع الإضافي والسفير ومكافآت IHG.
إدارة تكاليف التوظيف بشكل فعال من خلال إعداد جداول عمل فعالة للوظيفة بما يتماشى مع المتطلبات القانونية مع مراعاة التوازن الشخصي / المهني للزملاء
العمل ضمن لوائح الموارد البشرية للشركة لضمان أن يكون أداء الموظفين في الأقسام منتجًا.
التعامل مع جميع استفسارات وشكاوى الضيوف وتسجيلها ومتابعتها والتأكد من حلها. مما يؤدي إلى رضا الضيوف الأمثل. تحليل أنماط شكاوى الضيوف وتنفيذ خطط العمل الوقائية بالتنسيق مع الإدارات التشغيلية الأخرى
يتفاعل مع المواقف لضمان حصول الضيوف على الاهتمام الفوري والتقدير الشخصي في جميع أنحاء الفندق.