مدير الحساب الاستراتيجي DACH

ملخص

هل أنت متحمس للعمل مع عملاء المؤسسات ولديك خبرة في إدارة الحسابات أو نجاح العملاء أو مبيعات SaaS؟ هل تستمتع بالعمل جنبًا إلى جنب مع فرق متعددة الوظائف لزيادة مشاركة العملاء، بينما تكون أيضًا جزءًا من شركة تشهد نموًا هائلاً؟ مهمتنا هي "رفع مستوى تحقيق القيمة للعميل عبر حلول Atlassian من خلال الشراكة طوال رحلة العميل لتحسين الاحتفاظ بالإيرادات والنمو". مع أكثر من 260.000 عميل حول العالم، يمتلك فريق إدارة الحساب الاستراتيجي لدينا الاحتفاظ بـ 800 من أكبر عملاء المؤسسات لدينا في جميع أنحاء العالم؛ يمثل مجموعة منتجات Atlassian، بما في ذلك Jira Software وConfluence وJira Service Management.

ستدفع زيادات الاحتفاظ عبر مجموعة منتجات Atlassian من خلال المشاركة بشكل استباقي في التجديدات الإستراتيجية واكتشاف فرص التوسع والبيع والترقية والبيع المتبادل. ستعمل جنبًا إلى جنب مع فريق الحساب الاستراتيجي الخاص بك لدفع إجمالي نمو الأعمال، بما في ذلك دورات مبيعات السحابة ومركز البيانات من البداية إلى النهاية. أنت مسؤول عن توفير دعم الصفقات بشأن الفرص الإستراتيجية الكبيرة، بما في ذلك تحليل المساحة البيضاء وأبحاث قاعدة التثبيت ودعم عروض الأسعار.

نحن نبحث عن لاعب جماعي يمكنه التكيف بسرعة مع الأحداث المتغيرة والتعامل مع التعقيد والتوجيه التفصيلي الذي يأتي مع الحسابات الإستراتيجية الكبيرة. بالإضافة إلى ذلك، يجب أن يكونوا قادرين على تحديد أولويات الأنشطة ذات القيمة العالية بين الأولويات المتنافسة. لديك أكثر من 5 سنوات من الخبرة البرمجية مع سجل حافل في تحقيق أهداف الإيرادات واكتشاف فرص المبيعات وتأهيلها، ومن الأفضل أن تتمتع بخبرة في امتلاك ارتباطات المبيعات من البداية إلى النهاية.

يتكون الفريق من مديري حسابات إستراتيجية استباقيين ومرنين ومتعاطفين، ومتخصصين في الاحتفاظ بمجموعة منتجات وخدمات Atlassian الكاملة وتنميتها. لقد شاركنا مقاييس الأداء والأهداف لإلهام التعاون والعمل الجماعي، ولكن قبل كل شيء، نحن نؤمن بالقيم الأطلسية ونريد استخدامها كبوصلة لدينا في تحسين نموذج الاحتفاظ لدينا وتحسينه باستمرار.

في أول 90 يومًا، نتوقع أن يكون لديك:

عقلية لاعب الفريق. قيادة نطاق التعاون والمشاركة مع أصحاب المصلحة الداخليين
عقلية العميل أولاً تدافع عن مصالح العميل، وحل المشكلات المعقدة، والتأثير على النتائج، والمواءمة مع استراتيجية Atlassian
مهارات الاتصال الفعال والاستماع النشط أثناء قيادة التجديد والتوسعات من البداية إلى النهاية، والمشاركة مع كبار أصحاب المصلحة
نهج استراتيجي في مراجعة أثر الحساب (تخطيط الحساب، تخطيط التجديد) وتحديد أولويات مشاركات العملاء لتحقيق أقصى قدر من نمو الحساب والاحتفاظ به
القدرة على التعلم المستمر وتنفيذ ردود الفعل

المسؤوليات

كجزء من فريق الحساب، فإنك تركز على التجديدات والتوسعات عبر مجموعة منتجات كبيرة
قم بزيادة معدلات الاحتفاظ بالبرامج إلى الحد الأقصى من خلال تقنيات المبيعات الداخلية الفعالة عبر الهاتف والفيديو والبريد الإلكتروني مع تقليل توقف العملاء أيضًا.
قيادة حركات المبيعات الشاملة لمنصات السحابة ومركز البيانات لدينا
شريك مع فريق الحساب الاستراتيجي لدينا في تخطيط الحساب ودفع إجمالي نمو الأعمال من خلال تحليل المسافات البيضاء وتثبيت الأبحاث الأساسية
قم بزيادة وعي العملاء بمجموعة منتجات Atlassian لاكتشاف فرص البيع المتبادل والبيع الإضافي
تحديد العمليات التجارية أو مشكلات السياسة والعمل ضمن إطار مشروع جماعي نحو الحل
حافظ على فهم عميق لتحديثات المنتج والعروض الجديدة ووضح تلك التحسينات للعملاء وشركاء الحلول لدينا
القدرة على البيع المشترك والتعاون مع شركاء الحلول عبر غالبية الفرص
التنبؤ بخط أنابيب للتجديدات والبيع وفرص الهجرة السحابية