مستشار العطور الفاخرة - مركز تقييم البحرين للتجزئة

إلهام | ابتهج | بهجة

لأكثر من ستة عقود، كانت مجموعة شلهوب شريكًا ومبدعًا للتجارب الفاخرة في الشرق الأوسط. قامت المجموعة، في سعيها للتميز كمتاجر تجزئة هجينة، بتعزيز خدمات التوزيع والتسويق الخاصة بها بمحفظة تضم ثماني علامات تجارية مملوكة وأكثر من 300 علامة تجارية عالمية في فئات الرفاهية والجمال والأزياء وفن الحياة. وفي الآونة الأخيرة، قامت المجموعة بتوسيع خبرتها لتشمل فئات جديدة من الساعات الفاخرة والمجوهرات والنظارات.

يتم اتخاذ كل خطوة في مجموعة شلهوب مع العميل في الاعتبار. سواء كان الأمر يتعلق بإعادة اختراع نفسه باستمرار أو التركيز على الابتكار لتوفير تجارب فاخرة في أكثر من 750 متجرًا تجريبيًا للبيع بالتجزئة، عبر الإنترنت ومن خلال تطبيقات الهاتف المحمول، فإن كل نقطة اتصال تؤدي إلى إسعاد العميل.

تضم مجموعة شلهوب اليوم 14000 من المهنيين المهرة والموهوبين في سبع دول، وقد أدت جهودهم المتماسكة إلى تصنيف المجموعة في المرتبة الثالثة في الشرق الأوسط والأولى في المملكة العربية السعودية كمكان رائع للعمل®.

وللمحافظة على استمرار رحلة الابتكار، أنشأت المجموعة "The Greenhouse"، وهو ليس مجرد مركز للابتكار، ولكنه أيضًا مساحة حاضنة ومسرع للشركات الناشئة والشركات الصغيرة في المنطقة وعلى المستوى الدولي. وهذه مجرد واحدة من المبادرات العديدة التي اتخذتها المجموعة لإعادة اكتشاف نفسها، بتحفيز من التفكير المستقبلي وتحصين المستقبل. كما قامت المجموعة أيضًا بتضمين الاستدامة في صميم استراتيجية أعمالها مع التزام واضح تجاه الأشخاص والشركاء والكوكب، ومن خلال كونها عضوًا في مجتمع الاتفاق العالمي للأمم المتحدة والموقعة على مبادئ تمكين المرأة.

ماذا ستفعل

في شلهوب نعبر عن الاستثنائي! باعتبارك مستشار أزياء، ستكون مسؤولاً عن تحقيق أهداف المبيعات الفردية والجماعية مع تقديم تجربة استثنائية للضيوف؛ وضمان الدعم في تنفيذ CRM وCX ومبادرات العملاء والأفراد الرئيسية الأخرى في المتجر.

ستقوم بجمع بيانات حول سلوك العملاء، وكبار البائعين، والمحركات البطيئة والتي ستكون مدخلات رئيسية لمراجعات الأعمال
قيادة علاقات العملاء ضمن نهج متعدد القنوات
تقديم ملاحظات ما قبل الشراء على المنتجات
قيادة eNPS من خلال مبادرات وثقافة تجربة الأشخاص
ضمان الالتزام بإرشادات VM وإجراءات التشغيل القياسية (SOPs)
تأكد من إجراء النقر والتحصيل ضمن اتفاقيات مستوى الخدمة (اتفاقية مستوى الخدمة)
تأكد من التقاط بيانات العملاء بشكل صحيح بما يتوافق مع متطلبات فريق التسويق
الترويج لبرنامج الولاء (MUSE) والبقاء على اطلاع بعروض التطبيقات وما إلى ذلك.
الدعم في الأحداث التسويقية والتنشيطات داخل المتجر
مواكبة جميع أنشطة وحملات وسائل التواصل الاجتماعي للعلامة التجارية
قيادة عمليات البيع داخل المتجر
دعم مبادرات تجربة العملاء داخل المتجر
قدم مدخلات لما يعمل بشكل جيد/ما لا يعمل بشكل جيد داخل المتجر

ما ستحتاجه للنجاح

مهارات تواصل قوية باللغة الإنجليزية
شغف البيع والجمال
يفضل الخبرة في مجال بيع مستحضرات التجميل بالتجزئة.