IPCC ENGINEER
IPCC ENGINEER
نُشرت في :
15-06-2021
صاحب العمل نشط
1 وظيفة شاغرة
هذا المنشور غير متاح الآن! ربما يكون قد تم شغل الوظيفة.
حالة تأهب وظيفة
سيتم تحديثك بأحدث تنبيهات الوظائف عبر البريد الإلكترونيValid email field required
أرسل الوظائف
حالة تأهب وظيفة
سيتم تحديثك بأحدث تنبيهات الوظائف عبر البريد الإلكترونيValid email field required
أرسل الوظائف
الوصف الوظيفي
رقم الوظيفة : 630041
- Identifies operational problems by observing and studying system functioning and performance results; investigating complaints and suggestions; completing troubleshooting procedures.
- Develops operational solutions by defining, studying and screening alternative solutions; determining impact on total system.
- Anticipates operational problems by studying operating targets, modes of operation, unit limitations; monitoring unit performance.
- Improves operational quality results by studying, evaluating, and recommending process re-design; implementing changes; contributing information and opinion to unit design and modification teams.
- Maintains safe and healthy work environment by following and enforcing standards and procedures; complying with legal regulations.
- Provides operational management information by collecting, analyzing, and summarizing operating and engineering data and trends.
- Implement projects, tasks and plans to achieve targets and marketing requirements, and facilitate implementation of projects from other divisions and departments.
- Work on upgrades and patches implementation for IPCC platforms
- Implement configuration changes on VAS *NIX based systems.
- Run traces and analysis on different platforms and troubleshoot different types of reported incidents and issues.
- Strong knowledge on Nortel CS1K.
- Strong knowledge on IVR java XML development.
- Strong knowledge on multichannel & Omni channels (voice &video& chat & SMS and Emails)
- Strong knowledge on customer journey.
- Strong knowledge on Avaya Aura Experience portal.
- Strong knowledge on Avaya Aura contact Centre.
- Strong knowledge on Predicative outreach manger.
- Strong knowledge on Avaya Oceana solution.
- Strong knowledge on Work force optimization & eLearning and Quality monitoring system.
- Strong knowledge on Work force management.
- Strong knowledge on ITIL and follow incident & problem and change management process.
- IP Contact Center Enterprise operation Specialist Certification.
- IP Contact Center Enterprise Implementation Specialist Certification
نوع التوظيف
دوام كامل
المجال
القسم / المجال المهني
المهارات المطلوبة
الإبلاغ عن هذه الوظيفة
إخلاء المسؤولية: د.جوب هو مجرد منصة تربط بين الباحثين عن عمل وأصحاب العمل. ننصح المتقدمين بإجراء بحث مستقل خاص بهم في أوراق اعتماد صاحب العمل المحتمل.
نحن نحرص على ألا يتم طلب أي مدفوعات مالية من قبل عملائنا، وبالتالي فإننا ننصح بعدم مشاركة أي معلومات شخصية أو متعلقة بالحسابات المصرفية مع أي طرف ثالث. إذا كنت تشك في وقوع أي احتيال أو سوء تصرف، فيرجى التواصل معنا من خلال تعبئة النموذج الموجود على الصفحة اتصل بنا
