قائد فريق ED

يخلق بيئة فريق ملهمة مع ثقافة تواصل مفتوحة
يحدد أهدافًا واضحة للفريق
يراقب أداء الفريق ويبلغ مشرف ED به
يساعد فريق الاستقبال ED في وقت الذروة
التأكد من أن موظفي الاستقبال يتبعون تسلسل الخدمة من خلال إعطاء الأولوية للحالة العاجلة بناءً على الحالة الطبية للمريض وتوصية الفريق الطبي
يحفز أعضاء الفريق
يقوم بتعليم وتدريب أعضاء الفريق على استراتيجيات خدمة العملاء المختلفة
يساعد المشرفين على تدريب أعضاء الفريق الجدد
يبقي عينيه على المرضى المنتظرين للتأكد من عدم وجود مشاكل تسمح للمرضى بتقديم شكوى
تسليم القضايا الرئيسية على الفور إلى المشرف المباشر
يسهل القضايا لأي مريض غير راض
يضمن الالتزام بمعايير السلامة (السلامة المهنية وسلامة المرضى) وأفضل ممارسات الموارد البشرية.
يعمل كمستشار رئيسي للمرضى وعائلاتهم فيما يتعلق بالقضايا المالية مثل التأمين وإمكانية الحصول على المساعدة والتحقق من التغطية التأمينية مع شركات التأمين
مراقبة حالات الطوارئ المنتظرة لضمان سلاسة عملية القبول اليومية لقسم الطوارئ (حتى في حالة الإحالة إلى وحدة المريض أو الإحالة إلى العيادات الخارجية)
مراقبة ومتابعة عملية تنظيف غرف الطوارئ لتكون جاهزة لقبول المريض التالي بسرعة وسلاسة
يؤدي واجبات متنوعة متعلقة بالوظيفة كما تم تعيينها من قبل هيئة التقارير المباشرة.
يضمن اتباع ممارسات الجودة وسلامة المرضى
يوفر أو يشجع الرعاية التي تتمحور حول الأشخاص
يعزز الصحة الشاملة من خلال توفير رعاية عادلة ويمكن الوصول إليها للمرضى والأسر من ذوي الاحتياجات الخاصة والحالات العاجلة