قارع الناقوس

يسعدنا أن نعلن عن فرصة مثيرة للانضمام إلى فريقنا المرموق في أحد أفضل الفنادق الفاخرة من فئة 5 نجوم في دبي، الإمارات العربية المتحدة. نحن نبحث حاليًا عن بيلمان المهذب واليقظ لتقديم خدمة ضيوف استثنائية والارتقاء بالتجربة الشاملة لضيوفنا الكرام.

باعتبارك أحد عمال الجرس، ستلعب دورًا حيويًا في ضمان تمتع كل ضيف بإقامة سلسة لا تُنسى معنا. بدءًا من المساعدة في حمل الأمتعة وحتى توفير المعلومات القيمة وتقديم الدعم عند الحاجة، فإن تفانيك واهتمامك بالتفاصيل سيكون له تأثير كبير على تجارب ضيوفنا.

إذا كنت شغوفًا بالضيافة، وملتزمًا بتقديم خدمة رفيعة المستوى، وتتطلع إلى أن تكون جزءًا من فريق استثنائي ملتزم بالتميز، فنحن نود أن تكون معنا.

المهام الأساسية:

1. وصول ومغادرة الضيوف:

- الترحيب بالضيوف عند الوصول ومساعدتهم في حمل الأمتعة ومرافقتهم إلى غرفهم بطريقة احترافية ومهذبة.
- تقديم المساعدة للضيوف أثناء عمليات تسجيل الوصول والمغادرة، بما في ذلك توصيل الأمتعة من وإلى غرف الضيوف.

2. خدمات الضيوف:

- توفير معلومات حول مرافق الفندق والخدمات ومناطق الجذب المحلية للضيوف، وتقديم التوصيات والمساعدة حسب الحاجة.
- مساعدة الضيوف في ترتيبات النقل، بما في ذلك استدعاء سيارات الأجرة، وترتيب النقل من المطار، وتوفير الاتجاهات.

3. التعامل مع الأمتعة:

- التعامل مع أمتعة الضيوف بعناية وأمان، والتأكد من نقلها من وإلى غرف الضيوف بسرعة وأمان.
- الحفاظ على نظافة وتنظيم مناطق تخزين الأمتعة، والتأكد من وضع العلامات على جميع الأمتعة وحسابها بشكل صحيح.

4. الأمن والسلامة:

- مراقبة منطقة الردهة والمداخل للتأكد من أمن وسلامة الضيوف وممتلكاتهم.
- الإبلاغ عن أي أنشطة مشبوهة أو مخاوف أمنية إلى المشرف أو المدير المناسب.

5. مساعدة الضيوف:

- الرد على استفسارات الضيوف وطلباتهم وشكاويهم بسرعة ومهنية، والسعي لتجاوز توقعات الضيوف.
- تقديم المساعدة في الطلبات الخاصة، مثل ترتيب وسائل الراحة أو الخدمات الخاصة، وضمان رضا الضيوف.

6. تعاون الفريق:

- التعاون بشكل فعال مع موظفي الفندق الآخرين، بما في ذلك وكلاء مكتب الاستقبال والكونسيرج والتدبير المنزلي، لضمان تقديم خدمة سلسة للضيوف.
- التواصل بوضوح ومهنية مع الزملاء لتنسيق مساعدة الضيوف والحفاظ على بيئة عمل إيجابية.

متطلبات:

- يفضل الخبرة السابقة كعامل جرس أو في دور مماثل لخدمة الضيوف.
- مهارات ممتازة في التعامل مع الآخرين والتواصل، مع القدرة على التفاعل بلطف ومهنية مع الضيوف.
- القدرة على التحمل البدني القوي والقدرة على رفع ونقل الأمتعة بشكل آمن ومريح.
- معرفة مناطق الجذب المحلية وخيارات النقل ومرافق الفندق.
- المرونة في العمل في المساء وعطلات نهاية الأسبوع والعطلات كما هو مطلوب.

إذا كنت فردًا مهتمًا بالخدمة ولديك شغف بتقديم تجارب استثنائية للضيوف، فنحن ندعوك للتقدم لوظيفة Bellman.