وظيفة في خدمة العملاء في الرياض

شهادة جامعية في مجال ذي صلة مثل إدارة الأعمال، التسويق، إدارة الضيافة، أو أي تخصص ذي صلة. فهم عميق لمفاهيم خدمة العملاء وأساليبها، بما في ذلك قواعد التعامل مع العملاء وإدارة المشاكل. مهارات تحليلية قوية لتقييم أداء خدمة العملاء وتحديد المناطق التي تحتاج إلى تحسين. القدرة على استخ المزيد...

درجة جامعية في مجال ذي صلة مثل إدارة الأعمال، خدمة العملاء، التسويق، أو مجال ذي صلة. فهم عميق لعمليات العملاء وأفضل الممارسات في تجربة العملاء. معرفة بأنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM) وقدرة على استخدامها بفعالية. مهارات التواصل الفعالة والقدرة على التعامل مع الشكاوى وحل المشكلات المزيد...

شهادة في إدارة الأعمال أو مجال ذي صلة. مهارات تواصل ممتازة. القدرة على حل المشكلات وتلبية احتياجات العملاء. القدرة على التعامل مع المواقف الصعبة بفعالية. معرفة بأساليب تحسين خدمات العملاء. الالتزام بتقديم خدمة عملاء متميزة وتعزيز رضا العملاء. المزيد...

Manage a portfolio of customers serving as their primary business point of contact throughout their CX journey Understand customers’ business value drivers, success criteria, and KPIs to develop Customer Success Plans (actionable blueprints by which the Customer Success Manag المزيد...

تطوير وتنفيذ استراتيجية شاملة لنجاح العملاء، بما في ذلك إدارة الحساب وخطط الدعم، لزيادة رضا العملاء والاحتفاظ بهم والتوسع. قيادة أفضل الممارسات لقسمك والتي بدورها ستساعد في تعزيز الاتساق ودعم النطاق المستقبلي. العمل كنقطة اتصال تنفيذية لحسابات العملاء الرئيسية، وبناء علاقات قوية والع المزيد...

As a Customer Service Executive at you will be responsible for providing outstanding customer service to our clients. Your primary role will be to ensure that our customers needs are met in a timely and professional manner and to maintain a high level of satisfaction with our s المزيد...

توفير ردود دقيقة وفي الوقت المناسب لاستفسارات العملاء وطلبات الدعم عبر القنوات المختلفة، بما في ذلك البريد الإلكتروني والدردشة والهاتف استكشاف مشكلات العملاء وإصلاحها وحلها، وتصعيد الحالات المعقدة إلى الفرق أو الموارد المناسبة حسب الحاجة الحفاظ على مستوى عالٍ من المعرفة بالمنتج لمعال المزيد...

يشارك في المحادثات مع العملاء ويوضح التوافق بين أهداف العميل ومحفظة عمل Microsoft الحالية في حساب العميل. يعزز استراتيجية النجاح التنظيمية والعملاء مع العملاء. مواءمة تكنولوجيا Microsoft وخدماتها مع أهداف وغايات العميل لتشكيل استراتيجية تعاونية. يشارك في تخطيط فريق الحساب وتعزيز الاح المزيد...

التواصل مع العملاء: التعامل مع استفسارات العملاء الواردة من خلال المكالمات الهاتفية ورسائل البريد الإلكتروني والرسائل المباشرة على منصات التواصل الاجتماعي ورسائل WhatsApp بسرعة واحترافية. أنشئ محتوى بريدًا إلكترونيًا ورسائل نصية قصيرة مخصصًا لتعزيز العلاقات مع العملاء وزيادة التحويلا المزيد...

خبرة عمل حديثة في مركز اتصال العملاء تعد الخلفية التقنية القوية في السيارات والمعرفة بـ Wincar، من بين أمور أخرى، ميزة مهارات الاتصال الموجهة نحو العملاء وممتازة. المرونة في العمل في كل من مركز اتصال العملاء ومكتب الاستقبال. المزيد...

القدرة على العمل الجماعي والتعاون مع فريق العمل. اجادة مهارات التواصل الشفوي والمكتوب. امتلاك مهارات الإبداع وابتكار حلول مناسبة للمشكلات. المرونة والقدرة على مواجهة ضغوط العمل والتحديات. الوعي التجاري وفهم بيئات العمل. المزيد...

التعليم والمعرفة: درجة علمية في تصميم الخدمات، تجربة العملاء، الاتصالات أو مجال ذي صلة. فهم عميق للعمليات التجارية وتفاصيل تجربة العملاء. المهارات التقنية: القدرة على استخدام أدوات تصميم الخدمات مثل التحليلات الجذابة ورسوم الأسلاك والبرمجيات ذات الصلة. ال المزيد...

مهارات كمبيوتر قوية وخبرة في العمل ضمن منصب مكتبي مماثل. مهارات حل المشكلات ومهارات التركيز على العملاء. الصبر والتعاطف والمرونة. القدرة على الأداء تحت الضغط وموقف يمكن أن تفعل. لاعب فريق قوي. ستكون تجربة الألعاب عبر الإنترنت أحد الأصول. المزيد...

تطوير الإستراتيجية: التعاون مع الإدارة العليا لتطوير وتحسين استراتيجية تجربة العملاء بما يتماشى مع أهداف المنظمة وقيمها. رسم خرائط رحلة العميل: تحليل ورسم رحلة العميل عبر نقاط الاتصال المختلفة لتحديد نقاط الضعف ومجالات التحسين. المزيد...

تعرف على المنتجات والخدمات المقدمة، بما في ذلك شروط المبيعات وسياسات الإرجاع والضمان. تحديد الأهداف لقسم المبيعات. التعاون مع قسم التسويق لإعداد استراتيجيات مشتركة. مراقبة أرقام المبيعات وقياس التسويق. تقييم معدلات إنجاز المبيعات الشهرية. تحليل اتجاهات السوق والمؤثرات المختلفة على الع المزيد...

Review and conduct QA on support tickets against the set scorecard, providing feedback and improvement guidelines to agents Review DSAT tickets and provide an overview of issues and improvement opportunities to team leads Work on root cause analysis Identify trends, patterns and المزيد...

العمل كجهة اتصال فنية رئيسية مع عملائنا وشركائنا أثناء تكاملهم مع مجموعات SDK الخاصة بـ Eppo الجمع بين المعرفة التقنية والعقلية الاستشارية لفهم احتياجات العملاء وجمع المتطلبات والتأثير على القرارات كن نقطة الاتصال الأولى لقضايا العملاء ذات الأولوية العالية أو الأسئلة المتعلقة بالبنية المزيد...

تلقي وحل استفسارات العملاء والشكاوى المتعلقة بالطلبات في الوقت المناسب. . حل المشكلات المتعلقة بالطلبات غير المكتملة وكتل التسليم مع العملاء و/أو الفرق الداخلية. . بناء والحفاظ على العلاقات مع العملاء وكذلك مع الإدارات الأخرى في المنظمة. . العمل بشكل وثيق مع فريق العمليات. . تدقي المزيد...

القدرة على اللغة الإنجليزية الأصلية أو شبه الأصلية (اللغات الإضافية ميزة إضافية). حل المشكلات - لدى العملاء ملايين الأفكار والمخاوف المختلفة، وقد يتطلب إخضاعهم لما نقدمه وكيف يمكننا المساعدة تفكيرًا حقيقيًا. الاهتمام بالتفاصيل - سوف تقوم بالتنقل بين المكالمات الهاتفية والمحادثات ورسا المزيد...

خبرة لا تقل عن سنتين (2). الشهادة الثالثة للدعم الفردي (الشيخوخة) أو ما يعادلها فهم معايير جودة رعاية المسنين التطعيمات الحديثة ضد فيروس كورونا فحص NDIS خبرة في العمل مع الخرف (مرغوب فيه) إثبات الأهلية للعمل في أستراليا المزيد...