وظائف Guest Service في الكويت

الترحيب بالضيوف، تحية الضيوف والأعضاء، وشرح وبيع المرافق والخدمات المتاحة. تأكد من توجيه الضيوف إلى المواقع المطلوبة وربطهم بالخدمة المناسبة. جدولة حجوزات المدربين الشخصيين للضيوف وتنسيق جدول الموظفين لضمان الخدمة السريعة. المساعدة في الواجبات الإدارية: حفظ الملفات وجرد توريد المنتجا المزيد...

الإشراف وقيادة فريق من أفراد طاقم الخدمة. ضمان خدمة عملاء استثنائية ورضاهم. الإشراف على العمليات اليومية للمطعم. التعامل مع استفسارات العملاء وحل أي مشكلات على الفور. الحفاظ على مستويات عالية من النظافة والنظافة. تعاون بشكل فعال ضمن فريق متنوع لضمان تجربة طعام سلسة. متطلبات: العمر المزيد...

المساعدة في إعداد مجلدات الترحيب مع الضمانات (مثل قوائم خدمة الغرف وأوصاف المنطقة) توفير معلومات حول وسائل الراحة والمنطقة والأماكن والترويج للخدمات توقع احتياجات الضيوف وبناء علاقة مع العملاء تقديم المساعدة في مهام معينة (مثل تأكيد ترتيبات السفر وتلقي الرسائل) المزيد...

فهم جيد لآداب المطعم والإلمام بقواعد الصحة والسلامة. اجادة التعامل مع إجراءات إدارة الحجوزات. امتلاك مهارات خدمة العملاء واجادة مهارات التواصل الشخصي او عبر الهاتف. القدرة على تنظيم وتجهيز منطقة تناول الطعام ومرونة العمل في ورديات مختلفة. القدرة البدنية الجيدة للتحرك بشكل سريع والوقوف المزيد...

فهم جيد لآداب المطعم والإلمام بقواعد الصحة والسلامة. اجادة التعامل مع إجراءات إدارة الحجوزات. امتلاك مهارات خدمة العملاء واجادة مهارات التواصل الشخصي او عبر الهاتف. القدرة على تنظيم وتجهيز منطقة تناول الطعام ومرونة العمل في ورديات مختلفة. القدرة البدنية الجيدة للتحرك بشكل سريع و المزيد...

الخبرة في علاقات الضيوف مفيدة ولكنها ليست ضرورية نهج عملي مع أسلوب العمل الذي يمكن القيام به الالتزام بتقديم خدمة استثنائية للضيوف مع شغف بصناعة الضيافة القدرة على إيجاد حلول إبداعية تأخذ ملكية الواجبات والمهام المعينة النزاهة الشخصية، مع القدرة على العمل في بيئة تتطلب التميز خبرة في المزيد...

إعداد وإدارة قائمة الوافدين VIP، ضمان تخصيص المديرين والموظفين المعينين لتلبية احتياجاتهم. تولي مسؤولية اهتمامات الضيوف وطلباتهم، وضمان حل سريع وفعال لضمان رضا الضيوف. الإشراف على وتقييم أداء المديرين التنفيذيين لعلاقات الضيوف وقادة الفرق، ضمان إنجاز المهام بكفاءة. بناء والحفاظ ع المزيد...

تنسيق ومساعدة متطلبات النقل للضيف. التأكد من تلبية جميع نزلاء الفندق ومساعدتهم في المطار عند الوصول والمغادرة لتقديم خدمة شخصية. التأكد من عرض لوحة الترحيل للتعرف على الضيوف الذين يصلون إلى المطار. تسهيل وصول الضيوف إلى وسائل النقل المخصصة لهم مسبقًا. الاتصال بفريق النقل بالفندق المزيد...

وكيل أو تي إس الخبرة في علاقات الضيوف مفيدة ولكنها ليست ضرورية نهج عملي مع أسلوب العمل الذي يمكن القيام به الالتزام بتقديم خدمة استثنائية للضيوف مع شغف بصناعة الضيافة القدرة على إيجاد حلول إبداعية تأخذ ملكية الواجبات والمهام المعينة النزاهة الشخصية، مع القدرة على العمل في بيئة تتطلب المزيد...

لإعداد منصة المضيف/المضيفة، قم بمراجعة دفتر الحجز وتقديم توصيات بشأن إعداد الغرفة. فتح المطعم للعمل في الوقت المحدد لكل وردية. فحص نظافة كل قسم من أقسام غرفة الطعام وإجراء التحسينات اللازمة وكذلك فحص كل طاولة قبل الفتح للتأكد من وضعها بشكل صحيح. لالتقاط القوائم اليومية وإدراجها بشكل المزيد...

ضمان التشغيل السلس والفعال لعملية الفندق مع التركيز بشكل خاص على قسم المكتب الأمامي. للتعامل مع شكاوى الضيوف وحلها. لمساعدة مساعد مدير المكتب الأمامي في الإشراف على العمليات والاتصالات في إدارة المكاتب الأمامية. للمساعدة في الحفاظ على و/أو تطوير المعايير المتفق عليها باستمرار داخ المزيد...

الانطباعات الأولى هي كل شيء. عندما يصل الضيوف إلى فنادقنا، نريد أن يبقى هذا الانطباع لا يُنسى. الشيء نفسه ينطبق على المغادرين. عندما يغادر الضيوف، نريدهم أن يرحلوا بابتسامة والشعور بأننا كنا هناك من أجلهم طوال فترة إقامتهم. نريد أن نبني تجربة لا تُنسى وفريدة من نوعها من البداية إلى ال المزيد...

يدعم التشغيل السلس لقسم الأطعمة والمشروبات، حيث يتم تقديم جميع جوانب تجربة خدمة الأطعمة والمشروبات للضيوف على أعلى المستويات يعمل كجزء من فريق يعمل على زيادة رضا الضيوف وراحتهم، وتقديم استجابة إيجابية وفي الوقت المناسب لاستفسارات الضيوف يتحمل المسؤولية عن الواجبات والمهام المسندة إلى المزيد...

إظهار أسلوب ودود ومهذب ومهني في جميع الأوقات في جميع التعاملات مع الضيوف والمستفيدين والموظفين الآخرين. المساعدة في مرافقة جميع الضيوف إلى غرفهم وفقًا لطلباتهم ومعايير فورسيزونز. التعامل مع مشاكل الضيوف أو شكاواهم من خلال فهم المشاكل من جميع الجوانب ومتابعة النتائج والتأكد من إنهاء ال المزيد...

مراقبة الوافدين يوميًا وفقًا لتقرير الإشغال بالتنسيق مع مدير التدبير المنزلي. الرد على الهاتف وفقًا لمعايير الفندق وتسجيل الطلبات والرسائل الواردة لتوصيل هذه المعلومات إلى المعنيين في الوقت المناسب. التعامل مع حفظ وتسجيل وجمع جميع المفاتيح وأجهزة الاستدعاء الموجودة في مكتب التدبير الم المزيد...

الرد على كافة المكالمات وفق المعايير المحددة في قسم التدريب الالتزام بالمعايير المحددة لجميع إجراءات التشغيل الموحدة للإدارات ودليل التدريب وموقع فريق الإدارة المساعدة في تلبية طلبات الضيوف بطريقة استباقية توضح قيم HEART الحفاظ على نبرة صوت احترافية أثناء التواصل مع الضيوف والمتص المزيد...

معالجة جميع عمليات تسجيل وصول الضيوف، والتحقق من هوية الضيف، وطريقة الدفع، وتخصيص الغرفة، وتفعيل/إصدار مفتاح الغرفة. إعداد حسابات دقيقة لكل ضيف حسب متطلباته. أدخل معلومات مكافآت ماريوت. تأكد من مطابقة الأسعار لقوانين السوق واستثناءات المستندات. تأمين الدفع قبل إصدار مفتاح الغرفة، والت المزيد...

تزويد العملاء بمعلومات المنتج ومدى توفره والوقت المقدر لوصول البضائع وتوصيات المنتج تقديم حلول سريعة ومهنية لاستفسارات العملاء العمل على تحقيق الأهداف المباشرة للتفاعل مع العملاء توظيف وتدريب وإدارة موظفي خدمة العملاء على أفضل ممارسات خدمة العملاء تمثيل آراء واقتراحات العملاء أمام ال المزيد...

العمل والتواصل بشكل فعال مع زملاء العمل والإدارة. الوصول إلى الوردية الخاصة بك في الوقت المحدد. الرد على الأسئلة والمخاوف والشكاوى من العملاء أو البائعين أو العملاء. القيام بالواجبات والمهمات الإدارية كما هو مطلوب. تصعيد أي مشاكل أو شكاوى إلى المشرف أو المدير المعني. المزيد...

تشغيل معدات الطاقة والمناولة ضمن المواصفات الزمنية للعميل بما يتوافق مع إجراءات OWS CMS للحفاظ على سلامة آبار العميل الاتصال وتقديم المشورة لممثل العميل بشأن سلامة أو حالة أنابيب / غلاف العميل أثناء العمليات اتصل بمكتب العمليات على أساس يومي أو حسب التعليمات لتلقي تفاصيل الوظيفة وتسجي المزيد...