وظيفة في الدعم في الكويت

الحفاظ على تشغيل أنظمة الكمبيوتر بسلاسة والتأكد من حصول المستخدمين على أقصى استفادة منها تثبيت وتكوين أنظمة تشغيل أجهزة الكمبيوتر والتطبيقات مراقبة وصيانة أنظمة الكمبيوتر والشبكات تحدث مع الموظفين أو العملاء من خلال سلسلة من الإجراءات، إما وجهًا لوجه أو عبر الهاتف، للمساعدة في إعداد المزيد...

احصل على ملكية مشكلات العملاء التي تم الإبلاغ عنها وشاهد المشكلات حتى يتم حلها البحث والتشخيص واستكشاف الأخطاء وإصلاحها وتحديد الحلول لحل مشكلات العملاء اتبع الإجراءات القياسية للتصعيد المناسب للمشكلات التي لم يتم حلها إلى الفرق الداخلية المناسبة تقديم تعليقات سريعة ودقيقة للعملاء ضم المزيد...

معالجة تذاكر المستخدم فيما يتعلق بالأجهزة والبرامج والشبكات قم بتوجيه العملاء خلال تثبيت التطبيقات والأجهزة الطرفية للكمبيوتر اطرح أسئلة مستهدفة لتشخيص المشكلات قم بتوجيه المستخدمين بتعليمات بسيطة خطوة بخطوة إجراء استكشاف الأخطاء وإصلاحها عن بعد اختبر المسارات البديلة حتى تحل المشكلة المزيد...

تنفيذ الحلول وتثبيتها على منصات البنية التحتية الخاصة بالعميل. اعمل في الموقع وخارجه لاستكشاف المشكلات التي أبلغ عنها العملاء وإصلاحها وتشخيصها في طبقات التنفيذ المختلفة. التصرف بشكل إيجابي والاستجابة السريعة لطلبات / تذاكر العميل. إعداد ومراجعة والتأكد من دقة الوثائق الفنية. إجراء ز المزيد...

يتطلب الدور من الوكيل تنفيذ الإصدارات اليومية للسياسات (جميع الخطوط) وفقًا لتعليمات الضامن / المدير وفقًا للسياسات والعمليات والإجراءات الصريحة أو الضمنية للشركة؛ استخدام المعلومات والمعرفة بممارسات السوق أو التدريب عليها على القيام بمثل هذه المهام. مسؤوليات العمل Issue عروض الأسعار المزيد...

توفير الدعم الفني الفوري ذي الأولوية العالية للمديرين التنفيذيين، مما يضمن الحد الأدنى من وقت التوقف عن العمل والأداء الأمثل لجميع أجهزة الحوسبة الشخصية وتطبيقات البرامج. إدارة وصيانة أنظمة اتصالات تنفيذية آمنة وفعالة، بما في ذلك البريد الإلكتروني والرسائل الفورية وأدوات مؤتمرات الفي المزيد...

هذا دور بدوام كامل في الموقع لمهندس دعم أجهزة الصراف الآلي في Axis Solutions. سيكون مهندس دعم أجهزة الصراف الآلي مسؤولاً عن تقديم الدعم الفني واستكشاف مشكلات الأجهزة وإصلاحها وضمان الأداء الأمثل لأنظمة الصراف الآلي. وسيتضمن الدور تشخيص مشكلات الأجهزة وحلها، وتركيب وتكوين أجهزة الصراف المزيد...

Processing questions and problems from users through a ticketing system Answering queries on blogs and forums as well as social media channels Getting familiarized with the games so you can advise players Getting creative in finding solutions to technical problems and bugs Encou المزيد...

مسؤوليات العمل Assisting في ابتكار وصيانة النظم المكتبية، بما في ذلك إدارة البيانات وملء. فحص المكالمات الهاتفية والاستفسارات والطلبات والتعامل معها عند الاقتضاء. توفير جميع الأوراق والمستندات المطلوبة وملء طلبات تراخيص الأعمال وموظفي الدعم المطلوبة من الوزارات. Assisting في الاتصال المزيد...

مهارات ممتازة في استكشاف الأخطاء وإصلاحها والقدرة على تشخيص المشكلات الفنية وحلها مهارات تواصل وتعامل ممتازة مع الآخرين والقدرة على العمل بفعالية في بيئة جماعية مهارات خدمة العملاء الممتازة والقدرة على العمل مع العملاء لحل المشكلات الفنية في الوقت المناسب وبفعالية ممتازة مهارات حل ال المزيد...

تثبيت وتكوين أجهزة الكمبيوتر والبرامج والشبكات والتطبيقات مراقبة وصيانة الأنظمة والشبكات بشكل مستمر الرد على مكالمات الدعم الفني من الموظفين أو العملاء الآخرين والتواصل حول كيفية حل المشكلات تشخيص واستكشاف مشكلات النظام والشبكة أو أخطاء البرامج أو مضاعفات الأجهزة وإصلاحها دعم طرح الت المزيد...

ترتيب الاجتماعات، بما في ذلك تنظيم متطلبات المعدات وطلب الأطعمة والمشروبات وتطهير غرف الاجتماعات عند الانتهاء من الاجتماعات. ترتيب وإجراء ترتيبات السفر والإقامة دعم فرق الإدارة للمجموعات الأخرى عند الحاجة بسبب الغياب أداء غطاء الاستقبال عند الحاجة المساعدة في إنشاء وإعداد المراسل المزيد...

Experience in administration and high-volume office work may be advantageous. Strong analytical, organizational, and time management skills. Excellent team working, motivational, interpersonal, communication, and customer service skills. The ability to multitask and quickly switc المزيد...

دعم قوي للعملاء ومهارات خدمة العملاء القدرة على تحليل احتياجات العملاء وتقديم الحلول المناسبة تجربة الدعم الفني اتصالات ممتازة ومهارات التعامل مع الآخرين مهارات قوية في حل المشكلات والتحليل القدرة على العمل بشكل جيد في بيئة الفريق الخبرة في المبيعات تعتبر ميزة إضافية المزيد...

القدرة على اللغة الإنجليزية الأصلية أو شبه الأصلية (اللغات الإضافية ميزة إضافية). حل المشكلات - لدى العملاء ملايين الأفكار والمخاوف المختلفة، وقد يتطلب إخضاعهم لما نقدمه وكيف يمكننا المساعدة تفكيرًا حقيقيًا. الاهتمام بالتفاصيل - سوف تقوم بالتنقل بين المكالمات الهاتفية والمحادثات ورسا المزيد...

توفير دعم فعال لعملاء B2B عبر الهاتف باستخدام مؤشر الأداء الرئيسي (KPI) لدقة المكالمة الأولى. تصعيد الحالات التي لم يتم حلها إلى الإدارات المعنية وفقًا لإجراءات مركز الاتصال. متابعة التقدم المحرز في تسوية الشكاوى مع الإدارات المعنية، والتأكد من مشاركة المعلومات المنتظمة مع العملاء. تح المزيد...

خبرة مثبتة في خدمة العملاء أو أدوار الدعم، مما يدل على مهارات الاتصال وحل المشكلات الاستثنائية مهارات شخصية قوية مع القدرة على التعاطف مع العملاء وتلبية احتياجاتهم بشكل فعال الكفاءة في استخدام أدوات وبرامج دعم العملاء لإدارة التذاكر والاستفسارات والتصعيد قدرات ممتازة في تعدد المهام م المزيد...

توفير دعم فعال لعملاء B2B عبر الهاتف باستخدام مؤشر الأداء الرئيسي (KPI) لدقة المكالمة الأولى. تصعيد الحالات التي لم يتم حلها إلى الإدارات المعنية وفقًا لإجراءات مركز الاتصال. متابعة التقدم المحرز في تسوية الشكاوى مع الإدارات المعنية، والتأكد من مشاركة المعلومات المنتظمة مع العملاء. تح المزيد...

تثبيت وتكوين وصيانة برامج الاتصالات المعتمدة من وزارة الدفاع على أجهزة الكمبيوتر الحكومية وتكوين الشبكة للسماح بالوصول المناسب للمستخدم. تثبيت وتكوين طابعات الشبكة. مسؤول عن استقرار نظام الكمبيوتر السري وغير المصنف من خلال استخدام أنظمة التشغيل والبرامج المعتمدة من وزارة الدفاع والمق المزيد...

- توفير دعم تكنولوجيا المعلومات، بما في ذلك استكشاف أخطاء هواتف IP ومشكلات الشبكة وإصلاحها. - إدارة بيئات Windows والطابعات ونقاط الوصول. - الاستفادة من تطبيقات سطح المكتب البعيد وبرامج مكتب المساعدة. - ضمان الاهتمام الدقيق بالتفاصيل وحل المشكلات بشكل فعال. - التواصل بشكل فعال مع أعض المزيد...