وظيفة مركز الاتصال في الكويت

المكالمات الواردة: التعامل مع المكالمات الواردة من العملاء فيما يتعلق بالطلبات واستفسارات الفواتير ودعم المنتج وإدارة الحساب والمساعدة العامة. الاستماع بنشاط لفهم احتياجات العملاء واهتماماتهم. المكالمات الصادرة: قم بإجراء مكالمات صادرة للمتابعة مع العملاء وتأكيد المواعيد وإجراء الاس المزيد...

تلقي مكالمات العملاء وتقديم إجابات دقيقة ومرضية لاستفساراتهم ومخاوفهم تخفيف تصعيد المواقف التي تنطوي على عملاء غير راضين، وتقديم المساعدة والدعم للمرضى الاتصال بالعملاء والزبائن لإبلاغهم بالمنتجات والخدمات والسياسات الجديدة للشركة قم بتوجيه المتصلين خلال استكشاف الأخطاء وإصلاحها أو ا المزيد...

كتابة وتوزيع البرامج النصية لمركز الاتصال للحملات النشطة والعروض الترويجية والاستطلاعات ومشاريع المعلومات. لتجميع وتحديث التقارير حول معايير خدمة العملاء. ترجمة السياسات/التدريب والوثائق الأخرى ذات الصلة من الإنجليزية إلى العربية وبالعكس. قم بتحديث دليل سياسات وإجراءات العملاء كما المزيد...

أن يكون المتقدم حاصل على مؤهل دراسي في تخصص ذو صلة. توفر خبرة سابقة في نفس مجال الوظيفة المطلوبة. يتم تحديد الراتب حسب المؤهل وسنوات الخبرة. التقديم متاح للمرشحين المتواجدين داخل الكويت فقط ويحملون تأشيرة قابلة للتحويل. التقديم متاح للرجال والنساء. مكان العمل: منطقة صباح السالم. المزيد...

يقوم بتقييم الاتصال الشفهي والكتابي مع العملاء من قبل الوكلاء. يشارك عضو الفريق هذا في تصميم جميع تنسيقات مراقبة الجودة ومعايير الجودة. يقوم بمراجعة المكالمات ورسائل البريد الإلكتروني الخاصة بوكلاء مركز الاتصال بشكل عادل ومستمر للتأكد من دقتها ويدرب كل وكيل لتحقيق النجاح في تنفيذ خدمة المزيد...

وكيل كول سنتر. الشروط العامة للتقديم يملك المتقدم تأشيرة كويتية قابلة للتحويل. مقر العمل في منطقة صباح السالم – مختبرات الشامل. اتقان التحدث والكتابة باللغتين الإنجليزية والعربية. أن يملك مهارات التواصل والاتصال مع الآخرين. التقديم بجميع الوظائف من داخل دولة الكويت فقط. المزيد...

ضابط كول سنتر – أنثى، بالشروط التالية: خبرة عام على الأقل في مجال مشابه. الحصول على شهادة المدرسة الثانوية أو خلفية التعليم العالي. إجادة التعامل مع برامج مايكروسوفت أوفيس. يُفضل التقديم للإناث من الجنسيات العربية. المزيد...

الالتزام بجداول التوظيف وبدلات الاستراحة تزويد العملاء بمعلومات دقيقة في جميع الأوقات خاطب العملاء بنبرة ودية وقدم لهم أفضل تجربة ممكنة، مما يقلل من وقت انتظار/انتظار العميل إنشاء تذاكر الشكوى بشكل صحيح، بما يتوافق مع السياسات والإجراءات تحديث قاعدة البيانات بأحدث معلومات العملاء تعام المزيد...

Manage large amounts of inbound and outbound calls in a timely manner Follow communication “scripts” when handling different topics Identify customers’ needs, clarify information, research every issue and provide solutions and/or alternatives Seize opportunities المزيد...

الرد على جميع المكالمات الواردة (المكالمات الخارجية أو الداخلية) بما يتوافق مع معايير خدمة العملاء الجيدة. يوفر معلومات دقيقة ومناسبة لأية استفسارات هاتفية. تحويل الخط إلى الوحدة أو الشخص المناسب، عند الحاجة. يلتزم بسرية وخصوصية المكالمات. يجب أن تكون فعالة في تحقيق رضا العملاء على جم المزيد...

Inbound and Outbound Calls: Handle incoming and outgoing calls in a professional and courteous manner. Answer patient inquiries, schedule appointments, and provide information about clinic services. Appointment Scheduling: Efficiently schedule patient appointments and confirm upcom المزيد...

التقديم متاح لجميع الجنسيات. إجادة اللغتين العربية والانجليزية. توفر خبرة سابقة في نفس مجال الوظيفة المطلوبة. إجادة مهارات الاتصال مع الآخرين. امتلاك تأشيرة قابلة للتحويل مادة 18. موقع العمل: السالمية. قابلية الانضمام إلى العمل على الفور. المزيد...

التعامل مع المكالمات الواردة والصادرة. تحديد احتياجات العملاء وتقديم حلول دقيقة وإعطاء إجابات مرضية على استفساراتهم ومخاوفهم وشكاواهم في أسرع وقت ممكن. اتصل بعملاء URC والعملاء المحتملين كلما دعت الحاجة لإبلاغهم بمنتجات الشركة وخدماتها وسياساتها الجديدة ... إلخ. تخفيف تصعيد المو المزيد...

الرد على مكالمات العملاء الواردة وتوفير معلومات دقيقة عن منتجاتنا وخدماتنا مساعدة العملاء في الرد على استفساراتهم ومخاوفهم وشكاواهم بطريقة احترافية ومهذبة تحديد وتصعيد المشكلات ذات الأولوية إلى الإدارة أو المشرف المناسب لحلها الحفاظ على مستوى عالٍ من المعرفة بالمنتج لمعالجة أسئلة واه المزيد...

الحصول على درجة البكالوريوس في الكمبيوتر أو المجالات ذات الصلة. خبرة من 4 إلى 6 سنوات كدعم في مكتب المساعدة. معرفة ممتازة بتطبيقات Microsoft Office (Word و Excel و PowerPoint و Outlook). معرفة ممتازة بإصدار Windows القياسي (استكشاف الأخطاء وإصلاحها والتكوين والتثبيت وما إلى ذلك). امتل المزيد...

الإشراف على وتنسيق أنشطة فريق مركز الاتصال لضمان سلاسة العمليات والأداء الأمثل. مراقبة مقاييس مركز الاتصال، مثل حجم المكالمات وأوقات الانتظار ومعدلات الحل، واتخاذ الإجراءات اللازمة لتحقيق أهداف الأداء واتفاقيات مستوى الخدمة (SLAs). توفير التدريب والتوجيه والملاحظات لممثلي مركز الاتصا المزيد...

هذا دور مساعد مركز الاتصال بدوام كامل في الموقع ويقع في العارضية. سيكون Call Center Associates مسؤولاً عن تقديم خدمة عملاء استثنائية ودعم للعملاء من خلال قنوات مركز الاتصال. تشمل المهام اليومية النموذجية المرتبطة بهذا الدور الرد على المكالمات وحل الاستفسارات وتوفير المعلومات والحفاظ المزيد...

الرد على جميع المكالمات الهاتفية الواردة والتخلص منها بشكل صحيح عن طريق التحويل المناسب أو تدوين الرسالة أو المتابعة وإعادة الاتصال توجيه جميع المكالمات من وإلى مركز الاتصال. يتحقق بشكل روتيني من قائمة الانتظار لمراقبة تعليق المكالمات قم بتوجيه جميع المكالمات بشكل مناسب تأكيد الموعد ح المزيد...

- Good communication skills - Able to join immediately - Prefer Bilingual - Must have similar experience - Able to work flexible hours..... - Market standard salary - Free Transportation (Major Kuwait areas only) - Free Food - Self medical insurance - Every 2 years annual tic المزيد...

1. Answering incoming calls from customers or clients and addressing their inquiries or concerns in a professional manner. 2. Making outbound calls to customers or clients for various reasons, such as follow-ups, surveys, or sales pitches. 3. Providing information about servic المزيد...