وكيل دعم العملاء بالفرنسية / الإنجليزية

باعتبارك وكيل دعم العملاء في 5CA، ستوفر خدمة العملاء لشركات الإلكترونيات الاستهلاكية والتجارة الإلكترونية متعددة الجنسيات كجزء من فريق دولي كبير. ستكون في الخطوط الأمامية وتتحدث مع العملاء عبر البريد الإلكتروني والدردشة المباشرة ووسائل التواصل الاجتماعي والهاتف. ستكون مسؤولاً عن استكشاف مشكلاتهم وإصلاحها بهدوء ومساعدتهم عندما يكونون في أمس الحاجة إليها. ستخضع أيضًا لتدريب مساعد لمساعدتك على تطوير مهاراتك وتحسينها لتقديم أفضل دعم للعملاء لعملائنا وعملائهم.

حولك

أنت تتحدث الفرنسية بمستوى متقدم (C1 كحد أدنى) واللغة الإنجليزية بمستوى متوسط (B2 كحد أدنى).
أنت مهتم بالتجارة الإلكترونية والإلكترونيات الاستهلاكية ورضا العملاء
أنت منفتح دائمًا للعمل مع التقنيات والمنتجات الجديدة
أنت سريع التعلم، خذ زمام المبادرة وتتفوق في استكشاف الأخطاء وإصلاحها
لديك مساحة عمل هادئة مخصصة تقع داخل مكان إقامتك
(اختياري) تعتبر الخبرة في بيئة خدمة العملاء ميزة إضافية.

متطلبات تقنية

سرعة إنترنت لا تقل عن 10 ميجابايت/ثانية للتنزيل و10 ميجابايت/ثانية للتحميل مع زمن انتقال أقل من 120 مللي ثانية، دوليًا
ذاكرة وصول عشوائي (RAM) لا تقل عن 8 جيجابايت
إصدار 64 بت من Windows 10 أو أحدث، أو macOS 10.11 أو أحدث
Intel Core i5-8260U أو أفضل/مماثل.
بطاقة رسوميات مدمجة.
هاتف ذكي يمكن استخدامه للمصادقة الثنائية ويعمل على الأقل:
أندرويد 8.0 أو الأحدث
أبل iOS 14.0 أو الأحدث

نحن نقدم

المرونة في العمل عن بعد بنسبة 100% دون إضاعة وقت التنقل وتكاليف السفر
منصب في شركة دولية سريعة الخطى ولديها عملاء طموحون في مجال الألعاب والتجارة الإلكترونية والتكنولوجيا
ثقافة غير رسمية ومتنوعة وشاملة تضم أشخاصًا من أكثر من 80 دولة ويتحدثون أكثر من 25 لغة - حيث نحتفل بتفرد الجميع
أدوات رقمية مبتكرة وتدريب شامل، مع إمكانية الوصول إلى مكتبتنا الخاصة بالدورات التدريبية عبر الإنترنت
مبادرات التعلم والتطوير الوظيفي المختلفة على مدار العام
الوصول إلى Open Up، وهي منصة للصحة العقلية للموظفين توفر الوصول إلى علماء النفس المعتمدين والموارد عبر الإنترنت وما إلى ذلك.
أنشطة مشاركة الموظفين الممتعة والمشاركة في المجتمعات التي يقودها موظفو 5CA، مثل 5CA Connect، وPride، و5CA Gamers، وWomen of 5CA، على سبيل المثال لا الحصر.

حوالي 5CA

نحن شركة تجربة العملاء الأولى عن بُعد ونعمل مع وكلاء متحمسين في جميع أنحاء العالم. تأسست عام 1998، ونحن نمثل بعضًا من أكبر الأسماء في مجال الألعاب والتكنولوجيا ونعمل على رفع مستوى تجربة العملاء واللاعبين.

مجتمعنا مليء بالمواطنين الرقميين واللاعبين الذين يقومون باستكشاف الأخطاء وإصلاحها بعناية للعلامات التجارية التي يحبونها، من المنزل، وبلغاتهم. نحن نعمل مع أشخاص من جميع الثقافات والخلفيات ونؤيد التنوع والشمول في كل ما نقوم به.

من خلال إرسال طلبك، فإنك تدرك أنه سيتم تخزين بياناتك في قاعدة بيانات التوظيف لدينا. سيتم الاحتفاظ ببياناتك واستخدامها بواسطة 5CA في المقام الأول لأغراض النظر في طلبك ومدى ملاءمتك للعمل معنا وسيتم الاحتفاظ بها بشكل عام لمدة عام واحد، ما لم نحتاج إلى الاحتفاظ ببياناتك لفترة أطول.

كجزء من عملية التوظيف هذه، قد تقوم 5CA بإجراء نشاط فحص على حسابات الوسائط الاجتماعية المتاحة للعامة والمسجلة على Twitter وLinked-In وFacebook وInstagram. لمزيد من التفاصيل، يرجى الرجوع إلى سياسة الخصوصية لدينا.