مشغل الخدمة الفورية

مشغل الخدمة الفورية

يومك بيوم

استلام نسخ جواز السفر في المنطقة المخصصة
قم بحفظ جميع نسخ جواز السفر يوميًا وتسليمها إلى الكونسيرج
العمل مع الكمبيوتر والماسح الضوئي لإرسال كافة المعلومات اللازمة
استقبل كل مكالمة ضيف بطريقة احترافية وودودة
الحفاظ على التواصل الفعال مع جميع الإدارات لضمان تقديم الخدمة بسلاسة
التعامل مع كل استفسار بطريقة مهذبة ومهذبة والسعي دائمًا لتجاوز توقعات الضيوف
تأكد من الترحيب بالضيوف بالاسم عند الاتصال وفقًا لمعايير IHG
الحفاظ على معرفة محدثة بالفندق والخدمات المحلية
حافظ على الوعي بملف تعريف الضيف من خلال برنامج إدارة الممتلكات Opera
أكمل قسائم المكالمات البعيدة المدى للإدارة وقم بتسجيلها في ورقة المرور
احتفظ بورقة مكالمة إيقاظ الضيف وقم بتوصيل مكالمات الإيقاظ وفقًا لذلك في الوقت المحدد ووفقًا لمعايير IHG
ضمان التشغيل السليم للوحة التبديل، مما يؤدي إلى نقل سريع وفعال للمكالمات الداخلية والخارجية
تلقي الرسائل للضيوف والزملاء وفقًا لمعايير IHG
تحديد الأولويات وتنفيذها وفقًا لذلك لضمان التعامل مع البيانات على الفور بسرعة وكفاءة
الحفاظ على نظام ملفات منهجي ومنظم وفحص الخزانات وتحديثها وإعادة تنظيمها بانتظام عند الحاجة
تطوير المعرفة الشاملة بأسعار الغرف ومواقع الغرف ونوع الغرف
حضور الإحاطة اليومية وتقديم ملاحظات حول أحداث التحول
العمل بطريقة آمنة وصديقة للبيئة لحماية صحة وسلامة الضيوف والموظفين، فضلاً عن حماية البيئة والحفاظ عليها
الامتثال لسياسات وإجراءات الفندق المتعلقة بالبيئة والصحة والسلامة