مدير القروض والمدفوعات

ملخص الوظيفة: مسؤول عن الإشراف على العمليات التشغيلية المتعلقة بقروض المستهلك وCSME ومعالجة المدفوعات وإدارتها. العمل بشكل وثيق مع فريق الإقراض وشركات التأمين وأصحاب المصلحة الآخرين لضمان عمليات القروض ومعالجة الدفع بكفاءة ودقة.

الواجبات الأساسية والمسؤوليات

1. إدارة وتنسيق أنشطة عمليات القروض، بما في ذلك صرف القروض والتوثيق والتمويل والخدمة.

2. الإشراف على أنشطة معالجة القروض لضمان الامتثال للمتطلبات التنظيمية والسياسات الداخلية.

3. تطوير وتنفيذ سير عمل وإجراءات معالجة القروض بكفاءة.

4. إدارة تقارير محفظة القروض ومراقبتها لضمان الدقة والاكتمال.

5. التعاون مع فريق الضامن ومراقبة الائتمان لتبسيط عملية الموافقة على القروض والتمويل.

6. إدارة سجلات القروض وتوثيقها وحفظها، مما يضمن حفظ السجلات والامتثال لها بشكل سليم.

7. مراقبة وإدارة أداء القروض، بما في ذلك سداد القروض والتحصيل وأنشطة الخدمة.

8. التعامل مع استفسارات العملاء والتصعيد والشكاوى المتعلقة بعمليات القروض.

9. تنفيذ والالتزام بممارسات وضوابط إدارة المخاطر للتخفيف من المخاطر المتعلقة بالقروض.

10. تحليل بيانات عمليات القروض بناءً على مؤشرات الأداء الرئيسية لتحديد مجالات التحسين لتعزيز الكفاءة والإنتاجية.

11. ضمان التدريب المنتظم للموظفين على العمليات لضمان التبني والالتزام الكامل وأن جميع أعضاء الفريق يتوصلون إلى منحنى التعلم فيما يتعلق بالتغييرات التي تنصح بها الشركات / الوظائف / السلطات التنظيمية.
12. قياس وتحليل وإعداد تقارير منتظمة إلى رئيس العمليات والإدارة فيما يتعلق بالأداء العام لعمليات القروض، ومؤشرات الأداء الرئيسية الفعلية (KPIs) مقابل معايير جودة الخدمة المتفق عليها، والتدابير الداخلية، والقضايا الرئيسية مع التوصيات.

13. البدء في إجراءات مراقبة الجودة على الأداء العام للعمليات والعمليات التي تم تحقيقها، ووضع المعايير المناسبة بناءً على أفضل الممارسات لتحقيق الأهداف العامة للشركة.

14. بناء علاقة مع أصحاب المصلحة الداخليين والخارجيين لتحقيق أهداف ضمان الجودة المطلوبة.

15. يجب على الموظف الالتزام بجميع المبادئ التوجيهية والمتطلبات التنظيمية الخاصة بـ "قواعد سلوك الموظف" الخاصة بالشركة.
16. قم بتخطيط وتقييم متطلبات القدرات، ثم الموافقة عليها وصياغة خطة القدرات الموصى بها. تطوير توقعات الحجم على مستوى المنتج. استخدم هذه التنبؤات لنشر الموارد على النحو الأمثل.

17. الالتزام بقواعد مصرف البحرين المركزي ومتطلبات المخاطر الخاصة بالشركة والإبلاغ عن أي حادث بناءً على سياسة الشركة وإجراءاتها.

مؤهل :

1. يغرس عقلية العملاء الداخلية والخارجية القوية في الفريق من خلال وضع معايير جودة الخدمة.
2. المفكر المبدع والمبتكر.

3. المعرفة بمنتجات القروض ولوائح الإقراض وأفضل ممارسات الصناعة.
4. مهارات تحليلية وحل المشكلات ممتازة.

5. الاهتمام القوي بالتفاصيل والدقة والقدرة على إدارة المهام والمواعيد النهائية المتعددة وتحديد أولوياتها.
6. الإلمام بأنظمة إنشاء القروض والبرامج الأخرى ذات الصلة.

7-مهارات الاتصال والتعامل مع الآخرين ممتازة.

8. مهارات القيادة وإدارة الفريق.

القدرة على فهم المفاهيم المالية.

تعليم

الحد الأدنى من البكالوريوس. شهادة جامعية في المالية أو إدارة الأعمال أو المجالات ذات الصلة.

خبرة:

يجب أن يتمتع المرشح بخبرة لا تقل عن 7 سنوات في نفس المجال، ويفضل أن يكون ذلك في دور إداري أو إشرافي.

الشهادات والتراخيص:

تعتبر أي شهادة متقدمة في هذا المجال ميزة إضافية.

الكفاءات:

.

مهارات تطوير العلاقات القوية.
.

مهارات اتصال ممتازة الكتابية والشفوية.
.

مهارات التعامل مع الآخرين قوية.
.

الحكم القوي والمهارات التحليلية وحل المشكلات.
.

القدرة على تفسير البيانات وإجراء التحليلات والأحكام المناسبة.
.

معرفة الخبراء بأنظمة MS Office - Word وExcel وPowerPoint.
.

مهارات العرض العالية.