مدير العمليات

هذا المنصب مسؤول عن المساعدة في تخطيط وإدارة العمليات الشاملة للفندق لتحقيق رضا العملاء (الضيوف والموظفين والشركات والمالكين) وجودة الخدمة مع تحقيق/تجاوز الأهداف المالية. وهو مسؤول أيضًا عن ضمان تحديث جميع السجلات الإدارية المتعلقة بالمالكين والحكومات وعمليات الفندق على الفور.

تطوير والتوصية وتنفيذ وإدارة الأهداف السنوية والطويلة الأجل للإدارة التشغيلية
إجراء إحاطات يومية مع الإدارة حول الأنشطة الرئيسية الحالية
يضمن الامتثال الأمثل لمراجعة تركيز الشركة والصحة والسلامة المحلية واللوائح القانونية الأخرى
لإدارة الكفاءة التشغيلية في الفندق لتعزيز تجربة الضيف وتقليل التكاليف التشغيلية
توقع ومعالجة مشكلات الضيوف، وإنشاء عمليات استباقية لتعزيز رضا الضيوف
التواصل بطريقة فعالة وفي الوقت المناسب مع المدير العام
لإدارة حالات الطوارئ التي قد تنشأ لتقليل الأضرار أو الخسارة أو الإصابة المحتملة لأي ضيف أو Heartist أو ممتلكات الشركة
لمراقبة الفريق بانتظام في العملية ومراجعة الأداء التشغيلي وقيادة الفريق إلى النجاح
كن مرئيًا في جميع أنحاء الفندق وأظهر اهتمامًا نشطًا برفاهية زملائنا
الإشراف على أقسام المأكولات والمشروبات والغرف والمبيعات والتسويق والهندسة وأقسام العمليات الأخرى ودعم فريق الأمن في تحقيق النتائج الإجمالية.
اتبع البروتوكول المناسب في التواصل مع ممثل المالك المعين وإبقاء المدير العام على علم بهذه الاتصالات