رئيس بتلر

وصف الشركة

تعتبر Mantis، وهي جزء من قسم Luxury & Lifestyle في Accor، مجموعة فنادق رائدة تركز على الحفاظ على البيئة وتضم نزلًا صديقة للبيئة وممرات مائية ومنتجعات صديقة للبيئة منتشرة في جميع أنحاء العالم. يستمتع المسافرون المستدامون بالسياحة البيئية ورحلات السفاري وسفر المغامرات مع Mantis منذ عام 2000. وتتبع Mantis، المتأصلة في الحفاظ على البيئة، ممارسات تجارية مستدامة وتطور منتجات سياحية تحترم البيئة والمجتمعات التي تعمل فيها.

سواء كانت صغيرة وحميمية أو واسعة ومعقدة، سواء في سهل أفريقي كاسح أو ملاذ بجانب الشاطئ أو مدينة صاخبة، فكل منها مكان استثنائي ليجد الضيوف أنفسهم فيه. في حين أنها تختلف بشكل فريد في التجارب التي تقدمها، إلا أنها جميعها مرتبطة من خلال هاجس جماعي لتكون غير عادية، لتكون نادرة في عالم ينتج التشابه على نطاق واسع.

المسمى الوظيفي

رئيس بتلر

بصفتك كبير الخدم، ستقود وتدير فريقًا من الخدم لتقديم خدمة وضيافة استثنائية للضيوف. مسؤوليتك الأساسية هي الإشراف على العمليات اليومية لقسم كبير الخدم، مما يضمن التنسيق السلس وتنفيذ المهام. ستقوم بتدريب الخدم وتوجيههم والإشراف عليهم، ووضع معايير عالية لخدمة الضيوف وآداب السلوك والاحتراف. بالإضافة إلى ذلك، ستتواصل مع الإدارات الأخرى لتلبية طلبات الضيوف وتفضيلاتهم، والحفاظ على مخزون الإمدادات، والتأكد من نظافة مناطق الضيوف وطريقة عرضها. ستساهم قيادتك واهتمامك بالتفاصيل في توفير تجربة لا تُنسى للضيوف.

ما هو عليه بالنسبة لك

أطلق العنان للإثارة: مكافآت مغرية ومزايا لا تقبل المنافسة في انتظارك!
أشعل مهاراتك مع أكاديمياتنا المتطورة لتحقيق النمو المهني السريع.
اصقل مواهبك وشاهد مسيرتك المهنية تزدهر محليًا وعالميًا.
قيادة التغيير من خلال أنشطة المسؤولية الاجتماعية للشركات المؤثرة.
انغمس في بيئة عمل نابضة بالحياة مع زملاء استثنائيين.
انضم إلينا في طريق مباشر نحو النجاح بينما نرتفع إلى آفاق جديدة!

المهام الأساسية

تنسيق الخادم الشخصي: تنسيق المهام والجداول الزمنية للخدم الشخصيين. جدولة قائمة الخادم الشخصي. المساعدة في تدريب فريق كبير الخدم الشخصي.
إدارة معدات المنتجع: مراجعة مخزون معدات المنتجع والاحتفاظ به.
خدمات النزلاء: الترحيب بالضيوف ترحيبًا حارًا عند الوصول وتوجيه المنتجع. العمل كنقطة اتصال رئيسية للضيوف أثناء إقامتهم. تحديد وتوقع احتياجات الضيوف، وضمان الخدمة الشخصية. - الاتصال بالإدارات المختلفة لتلبية طلبات الضيوف. تنسيق الوصول للأغراض التشغيلية بتقدير.
إدارة المعرفة: الحفاظ على المعرفة الحديثة بالمرافق والخدمات والتكنولوجيا داخل الغرفة. إبلاغ الضيوف بمرافق الفندق والعروض الترويجية والأنشطة.
التعليقات والمغادرة: تحديث أنظمة تعليقات الضيوف. التأكد من التواجد أثناء مغادرة الضيوف لتوديعهم.

مؤهلات

الخبرات: خبرة لا تقل عن سنة واحدة في المكتب الأمامي ضمن دور مماثل.
المهارات اللغوية: إجادة التواصل باللغة الإنجليزية.
مهارات التعامل مع الآخرين: قدرات قوية في التعامل مع الآخرين وحل المشكلات.
المهارات الفنية: القراءة والكتابة بالكمبيوتر. تعتبر الخبرة السابقة في استخدام برنامج Opera مفيدة.
المعرفة والكفاءات:
التركيز على الضيف: شخصية مهذبة ومفيدة واستباقية و"مفعّلة".
الموقف: موقف عاطفي وممتع وإيجابي.
الكفاءات:
القدرة على التكيف
التركيز على العملاء
حملة من أجل تحقيق النتائج
التواصل الفعال
تخطيط الأعمال
الإشراف على الناس
فهم الاختلافات
فهم تشغيل الفندق