صاحب العمل نشط
حالة تأهب وظيفة
سيتم تحديثك بأحدث تنبيهات الوظائف عبر البريد الإلكتروني
حالة تأهب وظيفة
سيتم تحديثك بأحدث تنبيهات الوظائف عبر البريد الإلكتروني
الوصف الوظيفي
يُظهر الالتزام بتقديم خدمة دافئة وتوقعية لتتجاوز احتياجات وتوقعات ضيوفنا المميزين
يتمتع بمعرفة كاملة وشاملة بالفندق، بما في ذلك جميع الأقسام والخدمات والمنافذ
يضمن تقديم الخدمة الشخصية للضيوف أثناء إقامتهم
يعمل كعضو في الفريق المرجعي للضيوف أثناء إقامتهم ويضمن تلبية جميع طلبات الضيوف أو متابعتها
يحافظ على مستوى عال من التواصل وردود الفعل داخل القسم
يحدد ويتوقع احتياجات الضيوف
استباقي باستمرار في جميع مجالات العمليات
يلتزم بجميع السياسات والإجراءات كما هو مذكور في دليل سياسة خدمات كبير الخدم
تقارير الواجب في الوقت المحدد ووفقا لجدول القسم الصادر
يلتزم في جميع الأوقات بمعايير الفندق والزي الرسمي
يساعد في تسليم الأمتعة وجمعها
توفير خدمة الأطعمة والمشروبات في صالة فيرمونت الذهبي مع القدرة على التعامل مع الأطباق والخدمة المحمولة يدويًا
يقوم بإعداد مشروبات البار وسكب المشروبات الكحولية وفقًا للإرشادات المقدمة
إجراء التنظيف العام والتحقق من وجود المعدات في مخزن فيرمونت الذهبي
قم بتدفئة الغرف وفقًا لمعايير التدبير المنزلي في فيرمونت والتأكد من أن جميع معدات الغرفة تعمل
الإبلاغ عن شكاوى الضيوف وطلباتهم واستفساراتهم إلى مدير فيرمونت الذهبي أو مشرف فيرمونت الذهبي
الإبلاغ عن أي أحداث أو طلبات غير عادية إلى المدير أو مساعد المدير
يحافظ على النظافة وينسق أعمال الصيانة مع القسم الهندسي لجميع مناطق ومعدات فيرمونت جولد
يُظهر الالتزام بتقديم خدمة دافئة وتوقعية لتتجاوز احتياجات وتوقعات ضيوفنا المميزين
يشارك في عملية التوجيه والاجتماع والتدريب لجميع الزملاء المعينين في فندق فيرمونت جولد
- يمتلك معرفة عملية بنظام إدارة ممتلكات الفندق
يتمتع بالفهم والمعرفة الكاملة لجميع الخدمات والتكنولوجيا والمرافق والوظائف والأنظمة الموجودة في الجناح
هو المسؤول عن Butler Pantry في الطوابق المخصصة. التأكد في جميع الأوقات من تخزين وصيانة المخزن ومناطق قلب المنزل الأخرى ذات الصلة بشكل صحيح وفقًا للمعايير المحددة
يجمع الهواتف المخصصة (ويتحقق من ظروف عملها)، وأوراق العمل
يحضر إحاطات التحول اليومية
ينسق ويتواصل مع فريق بتلر
إجراء مقابلات ما قبل الوصول
يضمن الالتزام بجميع الإجراءات والمسؤوليات المتعلقة بإجراءات الترحيب/الوصول
يساعد وينسق جميع احتياجات ومتطلبات الضيوف داخل الغرفة/الجناح
ينعش الأجنحة وينسق خدمة تنظيف الغرف اليومية والخدمة المسائية
ينسق جمع الغسيل والكي والتسليم
الإبلاغ عن أي متطلبات صيانة للجناح وفقًا للإجراءات القياسية.
تنسيق تسليم جميع وسائل الراحة و/أو الهدايا
ينسق تسليم الصحف والمجلات المفضلة لجميع الأجنحة
ينسق تجديد مركز المرطبات، ويساعد في التحكم عن طريق تناول الطعام داخل الغرفة
يضمن تنظيف جميع الأواني الزجاجية والأواني الصينية وأدوات المائدة الموجودة في الجناح، وخالية من البقع وتقديمها وفقًا للمعايير
قم بإعداد أي زجاجة من المشروبات المجانية وفقًا للمعايير
يضمن التجديد اليومي للفواكه عالية الجودة، في نهاية المطاف، وفقًا لتفضيلات الضيوف
يضمن أن تكون الزهور طازجة دائمًا ومعروضة في المياه العذبة
يضمن تجديد مستلزمات الضيوف وعرضها وفقًا للمعايير
يوفر خدمة شخصية للضيوف (تعبئة الأمتعة وتفريغها، تلميع الأحذية، جمع الغسيل وتسليمه...)
توفير خدمة الشاي والقهوة والمشروبات لجميع الأجنحة (والغرف الأخرى حسب الحاجة)
ينسق أخذ طلبات تناول الطعام في الغرفة وتسليمها كما هو مطلوب
يبني علاقة مع جميع الضيوف المخصصين ويحافظ على التفاعلات من أجل تسهيل التعرف على الضيوف والحصول على معلومات تتعلق بتفضيلاتهم لسجل الضيف
يوفر مصدرًا مستمرًا للمعلومات والمساعدة والمساعدة لجميع الضيوف
التحقق من الأجنحة قبل وصول الضيف
ينسق جميع وسائل الترفيه والأنشطة للضيوف وإجراء الحجوزات واستخدام الكونسيرج عند الحاجة
القدرة على توفير مسارات كاملة للإقامة بأكملها، مع تحديثات يومية عن الخدمة المسائية
تسهيل مغادرة الضيوف والتنسيق بين الاستقبال والضيف للحصول على الموافقة النهائية والدفع
فحص الغرفة بعد المغادرة بحثًا عن الممتلكات المفقودة
نوع التوظيف
دوام كامل
المجال
القسم / المجال المهني
الطهاة / الأغذية والمشروبات / التدبير المنزلي (هاوس كيبينج) / مكتب الاستقبال
