صوت مدير العملاء
نُشرت في :
19-04-2023
صاحب العمل نشط
1 وظيفة شاغرة
هذا المنشور غير متاح الآن! ربما يكون قد تم شغل الوظيفة.
حالة تأهب وظيفة
سيتم تحديثك بأحدث تنبيهات الوظائف عبر البريد الإلكترونيValid email field required
أرسل الوظائف
حالة تأهب وظيفة
سيتم تحديثك بأحدث تنبيهات الوظائف عبر البريد الإلكترونيValid email field required
أرسل الوظائف
الوصف الوظيفي
رقم الوظيفة : 2033758
- تطوير وتنفيذ إستراتيجية VoC التي تتوافق مع أهداف العمل واحتياجات العملاء.
- جمع وتحليل تعليقات العملاء والبيانات من مصادر متعددة، بما في ذلك الدراسات الاستقصائية ونماذج التعليقات ووسائل التواصل الاجتماعي والعملاء تفاعلات الخدمة.
- إدارة وتحليل تمرين CSAT/ CR للشركة بما في ذلك اتخاذ قرار بشأن أخذ العينات وطريقة التعليقات وما إلى ذلك.
- تحديد الاتجاهات والأنماط والرؤى من العميل التعليقات والبيانات لتحسين تجربة العملاء وزيادة رضا العملاء.
- العمل بشكل وثيق مع فرق متعددة الوظائف، بما في ذلك خدمة العملاء والتسويق وتطوير المنتجات والعمليات، لضمان استخدام تعليقات العملاء بشكل فعال لإبلاغهم. اتخاذ القرار وإجراء تحسينات على تجربة العملاء.
نوع التوظيف
دوام كامل
المجال
القسم / المجال المهني
مكتب المساعدة والدعم الفني / خدمة العملاء / الاتصالات الهاتفية
المهارات المطلوبة
الإبلاغ عن هذه الوظيفة
إخلاء المسؤولية: د.جوب هو مجرد منصة تربط بين الباحثين عن عمل وأصحاب العمل. ننصح المتقدمين بإجراء بحث مستقل خاص بهم في أوراق اعتماد صاحب العمل المحتمل.
نحن نحرص على ألا يتم طلب أي مدفوعات مالية من قبل عملائنا، وبالتالي فإننا ننصح بعدم مشاركة أي معلومات شخصية أو متعلقة بالحسابات المصرفية مع أي طرف ثالث. إذا كنت تشك في وقوع أي احتيال أو سوء تصرف، فيرجى التواصل معنا من خلال تعبئة النموذج الموجود على الصفحة اتصل بنا
