وظائف إدارة مركز الاتصال في الكويت

ضابط كول سنتر – أنثى، بالشروط التالية: خبرة عام على الأقل في مجال مشابه. الحصول على شهادة المدرسة الثانوية أو خلفية التعليم العالي. إجادة التعامل مع برامج مايكروسوفت أوفيس. يُفضل التقديم للإناث من الجنسيات العربية. المزيد...

Manage large amounts of inbound and outbound calls in a timely manner Follow communication “scripts” when handling different topics Identify customers’ needs, clarify information, research every issue and provide solutions and/or alternatives Seize opportunities المزيد...

الالتزام بجداول التوظيف وبدلات الاستراحة تزويد العملاء بمعلومات دقيقة في جميع الأوقات خاطب العملاء بنبرة ودية وقدم لهم أفضل تجربة ممكنة، مما يقلل من وقت انتظار/انتظار العميل إنشاء تذاكر الشكوى بشكل صحيح، بما يتوافق مع السياسات والإجراءات تحديث قاعدة البيانات بأحدث معلومات العملاء تعام المزيد...

Inbound and Outbound Calls: Handle incoming and outgoing calls in a professional and courteous manner. Answer patient inquiries, schedule appointments, and provide information about clinic services. Appointment Scheduling: Efficiently schedule patient appointments and confirm upcom المزيد...

لإكمال مهام خدمة العملاء التي تضمن حصول العملاء على المعلومات والمساعدة التي يحتاجون إليها والحفاظ على سمعة الشركة الإيجابية. متطلبات المهارة مرشح ثنائي اللغة من الذكور شهادة الثانوية العامة أو السكرتارية مهارات قوية في اللغة الإنجليزية والعربية (كتابة وتحدثا). أكثر من عامين من ا المزيد...

الرد على جميع المكالمات الهاتفية الواردة والتخلص منها بشكل صحيح عن طريق التحويل المناسب أو تدوين الرسالة أو المتابعة وإعادة الاتصال توجيه جميع المكالمات من وإلى مركز الاتصال. يتحقق بشكل روتيني من قائمة الانتظار لمراقبة تعليق المكالمات قم بتوجيه جميع المكالمات بشكل مناسب تأكيد الموعد ح المزيد...

- Good communication skills - Able to join immediately - Prefer Bilingual - Must have similar experience - Able to work flexible hours..... - Market standard salary - Free Transportation (Major Kuwait areas only) - Free Food - Self medical insurance - Every 2 years annual tic المزيد...

1. Answering incoming calls from customers or clients and addressing their inquiries or concerns in a professional manner. 2. Making outbound calls to customers or clients for various reasons, such as follow-ups, surveys, or sales pitches. 3. Providing information about servic المزيد...

الحصول على درجة البكالوريوس في الكمبيوتر أو المجالات ذات الصلة. خبرة من 4 إلى 6 سنوات كدعم في مكتب المساعدة. معرفة ممتازة بتطبيقات Microsoft Office (Word و Excel و PowerPoint و Outlook). معرفة ممتازة بإصدار Windows القياسي (استكشاف الأخطاء وإصلاحها والتكوين والتثبيت وما إلى ذلك). امتل المزيد...

الإشراف على وتنسيق أنشطة فريق مركز الاتصال لضمان سلاسة العمليات والأداء الأمثل. مراقبة مقاييس مركز الاتصال، مثل حجم المكالمات وأوقات الانتظار ومعدلات الحل، واتخاذ الإجراءات اللازمة لتحقيق أهداف الأداء واتفاقيات مستوى الخدمة (SLAs). توفير التدريب والتوجيه والملاحظات لممثلي مركز الاتصا المزيد...

وكيل مركز الاتصال مسؤول عن الرد على مكالمات العملاء وتوفير تجربة عملاء إيجابية وفعالة وضمان رضا العملاء العالي الأدوار الوظيفية الأساسية: الالتزام بجداول التوظيف وبدلات الاستراحة تزويد العملاء بمعلومات دقيقة في جميع الأوقات خاطب العملاء بنبرة ودية وقدم لهم أفضل تجربة ممكنة، مما يقل المزيد...

تقديم عروض الأسعار للأعمال الجديدة والتجديدات. شرح الشروط والأحكام للعملاء عبر رسائل البريد الإلكتروني سياسة حفظ الملفات الأسبوعية، وإدخال البيانات، والحفاظ على تعقب وتقديم التقارير إلى الإدارة. متابعة سياسة عدم الاستلام بعد إصدار التجديد. تقييم الخطر وتصنيفه حسب احتمالية خسارته، المزيد...

الخبرة السابقة في دور دعم العملاء سجل حافل من تجاوز الحصص مهارات اتصال هاتفية ولفظية قوية إلى جانب الاستماع النشط الإلمام بأنظمة وممارسات إدارة علاقات العملاء (CRM). التركيز على العملاء والقدرة على التكيف مع أنواع الشخصيات المختلفة القدرة على القيام بمهام متعددة وتحديد الأولويات وإدا المزيد...

المكالمات الواردة: التعامل مع المكالمات الواردة من العملاء فيما يتعلق بالطلبات واستفسارات الفواتير ودعم المنتج وإدارة الحساب والمساعدة العامة. الاستماع بنشاط لفهم احتياجات العملاء واهتماماتهم. المكالمات الصادرة: قم بإجراء مكالمات صادرة للمتابعة مع العملاء وتأكيد المواعيد وإجراء الاس المزيد...

العمل مع أعضاء فريق الإدارة الآخرين لتطوير أهداف مركز الاتصال، مع مراعاة الربحية والكفاءة قيادة اجتماعات الفريق وتدريب وتحفيز أعضاء الفريق توظيف وتأهيل وتدريب موظفي مركز الاتصال تحليل بيانات مركز الاتصال وإعداد التقارير للإدارة العليا. تقييم فعالية وأداء الموظفين سنويًا أو على أساس ا المزيد...

تلقي مكالمات العملاء وتقديم إجابات دقيقة ومرضية لاستفساراتهم ومخاوفهم تخفيف تصعيد المواقف التي تنطوي على عملاء غير راضين، وتقديم المساعدة والدعم للمرضى الاتصال بالعملاء والزبائن لإبلاغهم بالمنتجات والخدمات والسياسات الجديدة للشركة قم بتوجيه المتصلين خلال استكشاف الأخطاء وإصلاحها أو ا المزيد...

الانخراط في البرامج والفعاليات وتشجيع المشاركة فيها الحفاظ على منطقة نظيفة وصحية وصحية ورائعة ومهنية وآمنة أداء واجبات الحراسة لضمان تنظيف المعدات والأرضيات في جميع مناطق اللياقة البدنية بشكل كافٍ وتشجيع المتطوعين والتنسيق معهم في مختلف الفعاليات تأكد من إعادة معدات اللياقة البدنية غي المزيد...

يدير العلاقات مع مقدمي خدمات الطرف الثالث بما في ذلك الوسطاء وشركات التأمين وغيرهم من المسؤولين الخارجيين. تقييم وتقديم توصيات بشأن اختيار السياسات، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر: الممتلكات، والإصابات، والمسؤولية العامة، وتعويض العمال، والمديرين والمسؤولين، وسياسات المخاطر السي المزيد...

يعتمد تسليم المخزون والنقد على تعليمات مكتوبة أو الاعتماد على الإجراء المقبول. مسؤول عن الحالة المادية للمخزون المعين. تأمين صيانة وخدمات المركبات بشكل دوري. قم بإبلاغ مشرف الربح والخسارة بالمهام اليومية والحفاظ على تدفق الأهداف على المسار الصحيح. التصرف وفقًا للوائح وقواعد الشرك المزيد...

العمل على نشر البحوث وتقديم العروض المختلفة. حضور المؤتمرات والندوات العلمية، بالإضافة إلى التواصل مع الآخرين المهتمين بهذا المجال. إجراء البحوث العلمية والاهتمام بالعمل الميداني. أهمية المشاركة في اجتماعات اللجان وأعضاء هيئة التدريس. الحرص على تطوير المناهج وكيفية تقديم المواد المزيد...